Mi a válságkezelés?

A válságkezelés alapvető fogalom az üzleti élet bármely formájában, és általában két gyakorlatra utal.Ennek egyik része az előre tervezi, hogy előre jelezje a különféle válságokat, és meghatározza, hogy egy vállalat hogyan kezeli őket.A másik a válságok tényleges kezelése, amikor előfordulnak, és utólagosan úgy, hogy egy vállalat tovább folytatja a jövedelmezőség minimális veszteségét, és ha szükséges, megőrizte a hírnevét.A válságkezelés tervezési szakaszaiban figyelembe vehető.Ezek magukban foglalhatják a technológia kudarcát, a vállalat elleni támadásokat, az időjárási katasztrófákat, a vállalat súlyos hibáit vagy annak egyes alkalmazottait, a nagyszámú alkalmazott hirtelen elvesztését, a vállalati létesítmények súlyos károkat és mások.Javasolták, hogy ezeknek a problémáknak a kezelésének mindig meg kell kezdődnie, mielőtt azok bekövetkeznének, hogy a vállalatnak a lehető legjobb esélyt biztosítsák a probléma túlélésére hatalmas pénzügyi visszaesések nélkül.Bármely olyan probléma, amelyről azt gondolják, hogy valószínűleg felmerülnek.Még az egyes terveket vagy a válságkezelési szimulációkat is kipróbálhatják, hogy az emberek kevés tapasztalattal és tudással rendelkezzenek, ha valaha is szükségük van egy tervre.Időnként a vállalatok önmagukban hozzák létre ezeket a vészhelyzeteket, vagy válsághelyzeteket vagy kockázatkezelési szakembereket alkalmazhatnak, amelyek segítenek a társaságnak a kockázatok megfontolására és az egyes lehetséges katasztrófák kezelésére.

A válságkezelés második aspektusa akkor fordul elő, amikor komoly negatív helyzet merül fel a társaságban, amelyet azonnal kezelni kell.Remélhetőleg van egy terv, és a terv szempontjai változhatnak attól függően, hogy mi történt.Például a létesítmény szélsőséges károsodása nem feltétlenül jelent problémát egy társaság számára a közönségkapcsolat szempontjából.Másrészről, a munkavállalói hibák, amelyek károsítják a vállalat hírnevét vagy megsérthetik ügyfeleit, nagyon kihívásokkal járhatnak.Túl sok beszélő munkavállaló vegyes üzeneteket küldhet a részvényesek, az ügyfelek, a nagyközönség és még más alkalmazottak számára is.A munkavállalói hibák válságkezelésének következő célja az, hogy azonnal megjavítsák azokat, amikor lehetséges.Valószínűleg lépések az, hogy a rosszindulatú alkalmazottak kirúgása és a sérültek gyors megtérítésének gyors visszatérítése.A társaságnak ezután általában meg kell mutatnia azokat a lépéseket, amelyeket a közönségkapcsolati osztályon keresztül általában a nyilvánosság számára tett a probléma kiküszöbölésére vagy annak kezelésére.

Egyes vállalatok nagyon sikeresek voltak a válságkezeléssel különféle formákban.Mások nem tesznek olyan jól, és nagyon hosszú időbe telik a gyógyulás, vagy elhagyják az üzletet.A ravasz üzleti tulajdonosoknak azt javasoljuk, hogy vizsgálják meg minden lehetséges „dolgot, ami rosszul fordulhat”, és előre döntsön, hogyan kell kezelni.Noha az ilyen típusú gondolkodást pesszimistának lehetne nevezni, ez valójában nem különbözik, mint a munkavállalók kilépési stratégiája, ha egy épület tűzben van.A legtöbb vállalat számára az utolsó dolog, amit egy válságban akarnak tenni, az, hogy kitaláljuk, hogyan kell kezelni azt korábbi tervezés nélkül, amely időt és pénzt pazarolhat, ami potenciálisan egy vállalkozás halálát eredményezheti.