การจัดการวิกฤตคืออะไร?

การจัดการวิกฤตเป็นแนวคิดที่สำคัญในทุกรูปแบบของธุรกิจและมักจะหมายถึงแนวทางปฏิบัติสองประการส่วนหนึ่งของสิ่งนี้คือการวางแผนล่วงหน้าเพื่อคาดการณ์วิกฤตการณ์ประเภทต่างๆและพิจารณาว่า บริษัท จะจัดการกับพวกเขาอย่างไรอีกอย่างคือการจัดการกับวิกฤตการณ์ที่เกิดขึ้นจริงเมื่อเกิดขึ้นและหลังจากนั้นก็เพื่อให้ บริษัท ดำเนินการต่อไปด้วยการสูญเสียการทำกำไรน้อยที่สุดอาจได้รับการพิจารณาในขั้นตอนการวางแผนของการจัดการวิกฤตสิ่งเหล่านี้อาจรวมถึงความล้มเหลวของเทคโนโลยีการโจมตี บริษัท ภัยพิบัติสภาพอากาศความผิดพลาดร้ายแรงที่เกิดจาก บริษัท หรือพนักงานบางคนการสูญเสียพนักงานจำนวนมากอย่างฉับพลันความเสียหายร้ายแรงต่อสิ่งอำนวยความสะดวกของ บริษัท และอื่น ๆมีข้อเสนอแนะว่าการจัดการปัญหาเหล่านี้จะต้องเริ่มต้นเสมอก่อนที่พวกเขาจะให้โอกาส บริษัท ที่ดีที่สุดในการรอดชีวิตจากปัญหาโดยไม่มีความพ่ายแพ้ทางการเงิน

ในตอนท้าย บริษัท อัจฉริยะมักจะดูความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นและพัฒนาแผนการจัดการวิกฤตปัญหาใด ๆ ที่พวกเขาคิดว่ามีแนวโน้มที่จะเกิดขึ้นพวกเขาอาจทดสอบแต่ละแผนหรือดำเนินการจำลองการจัดการวิกฤตเพื่อให้ผู้คนมีประสบการณ์และความรู้จำนวนเล็กน้อยหากพวกเขาจำเป็นต้องนำแผนเข้าสู่การปฏิบัติบางครั้ง บริษัท ต่าง ๆ สร้างภาระผูกพันเหล่านี้ด้วยตนเองหรือพวกเขาอาจใช้ผู้เชี่ยวชาญด้านวิกฤตหรือผู้เชี่ยวชาญด้านการบริหารความเสี่ยงที่ช่วยให้คำแนะนำแก่ บริษัท เกี่ยวกับความเสี่ยงในการพิจารณาและวิธีจัดการกับภัยพิบัติที่เป็นไปได้

แง่มุมที่สองของการจัดการวิกฤตเกิดขึ้นเมื่อสถานการณ์เชิงลบเกิดขึ้นใน บริษัท ที่ต้องจัดการทันทีหวังว่าจะมีแผนในสถานที่และแง่มุมของแผนนั้นอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับสิ่งที่เกิดขึ้นตัวอย่างเช่นความเสียหายอย่างมากต่อสถานที่อาจไม่เป็นปัญหาสำหรับ บริษัท จากมุมมองการประชาสัมพันธ์ในทางกลับกันความผิดพลาดของพนักงานที่สร้างความเสียหายต่อชื่อเสียงของ บริษัท หรือทำร้ายลูกค้าอาจเป็นเรื่องที่ท้าทายมาก

ในสถานการณ์ที่สองนี้สิ่งหนึ่งที่ บริษัท มักจะทำคือควบคุมกระแสข้อมูลพนักงานจำนวนมากที่พูดคุยอาจส่งข้อความที่หลากหลายไปยังผู้ถือหุ้นลูกค้าประชาชนทั่วไปและแม้แต่พนักงานคนอื่น ๆเป้าหมายต่อไปในการจัดการวิกฤตสำหรับความผิดพลาดของพนักงานคือการแก้ไขทันทีหากเป็นไปได้การยิงพนักงานที่ร้ายกาจและเสนอการชำระเงินคืนอย่างรวดเร็วให้กับทุกคนที่ได้รับบาดเจ็บเป็นขั้นตอนบริษัท จะต้องแสดงขั้นตอนที่ดำเนินการโดยปกติแล้วต่อสาธารณะผ่านแผนกประชาสัมพันธ์เพื่อกำจัดปัญหาหรือเพื่อแก้ไขปัญหา

บาง บริษัท ประสบความสำเร็จอย่างมากกับการจัดการวิกฤตในรูปแบบที่หลากหลายคนอื่นไม่ได้ทำเช่นกันและใช้เวลานานมากในการกู้คืนหรือออกจากธุรกิจเจ้าของธุรกิจที่ชาญฉลาดควรพิจารณาทุกสิ่งที่เป็นไปได้ "สิ่งที่อาจผิดพลาด" และตัดสินใจล่วงหน้าว่าจะจัดการกับมันได้อย่างไรในขณะที่ความคิดประเภทนี้อาจเรียกว่ามองโลกในแง่ร้าย แต่ก็ไม่แตกต่างจากการมีกลยุทธ์การออกสำหรับพนักงานหากอาคารติดไฟสำหรับ บริษัท ส่วนใหญ่สิ่งสุดท้ายที่พวกเขาต้องการทำในวิกฤตคือการหาวิธีจัดการกับมันโดยไม่มีการวางแผนก่อนหน้านี้ซึ่งอาจทำให้เสียเวลาและเงินซึ่งอาจส่งผลให้ธุรกิจเสียชีวิต