Ano ang pamamahala ng krisis?

Ang pamamahala ng krisis ay isang mahalagang konsepto sa anumang anyo ng negosyo at karaniwang tumutukoy sa dalawang kasanayan.Ang isang bahagi nito ay ang pagpaplano nang maaga upang maasahan ang iba't ibang uri ng mga krisis at pagtukoy kung paano tutugunan sila ng isang kumpanya.Ang iba pa ay ang aktwal na paghawak ng mga krisis kapag nangyari ito at sa kanilang kasunod upang ang isang kumpanya ay magpapatuloy sa paraan na may kaunting pagkawala ng kakayahang kumita at napanatili, kung kinakailangan, ang reputasyon nito.

mayroong isang kalabisan ng maliit o malalaking sakuna namaaaring isaalang -alang sa mga yugto ng pagpaplano ng pamamahala ng krisis.Maaaring kabilang dito ang kabiguan ng teknolohiya, pag -atake laban sa kumpanya, mga sakuna sa panahon, malubhang pagkakamali na ginawa ng kumpanya o ilan sa mga empleyado nito, biglaang pagkawala ng mataas na bilang ng mga empleyado, malubhang pinsala sa mga pasilidad ng kumpanya, at iba pa.Iminungkahi na ang pamamahala ng mga problemang ito ay dapat palaging magsisimula bago mangyari upang mabigyan ang isang kumpanya ng pinakamahusay na pagkakataon na makaligtas sa problema nang walang malaking mga pag -aalsa sa pananalapi.Ang anumang mga problema sa palagay nila ay malamang na mangyari.Maaari pa nilang subukan ang bawat plano o magpatakbo ng mga simulation sa pamamahala ng krisis upang ang mga tao ay magkaroon ng isang maliit na halaga ng karanasan at kaalaman kung kailangan nilang magsagawa ng isang plano.Minsan ang mga kumpanya ay lumikha ng mga contingencies na ito sa kanilang sarili, o maaari silang gumamit ng krisis o mga espesyalista sa pamamahala ng peligro na makakatulong na payuhan ang kumpanya sa mga panganib na isaalang -alang at kung paano mahawakan ang bawat posibleng kalamidad.

Ang pangalawang aspeto ng pamamahala ng krisis ay nangyayari kapag ang isang malubhang negatibong sitwasyon ay lumitaw sa kumpanya na kailangang hawakan kaagad.Inaasahan na mayroong isang plano sa lugar, at ang mga aspeto ng plano na iyon ay maaaring mag -iba depende sa nangyari.Halimbawa, ang matinding pinsala sa isang pasilidad ay maaaring hindi isang problema para sa isang kumpanya mula sa isang pampublikong pananaw sa relasyon.Sa kabilang banda, ang mga pagkakamali ng empleyado na pumipinsala sa reputasyon ng isang kumpanya o nasaktan ang mga customer nito ay maaaring maging mahirap.Napakaraming mga empleyado na nakikipag -usap ay maaaring magpadala ng mga halo -halong mensahe sa mga shareholders, customer, ang pangkalahatang publiko, at kahit na iba pang mga empleyado.Ang susunod na layunin sa pamamahala ng krisis para sa mga pagkakamali ng empleyado ay agad na ayusin ang mga ito, kung posible.Ang pagpapaputok ng mga empleyado ng malfeasant at nag -aalok ng mabilis na pagbabayad sa sinumang nasugatan ay malamang na mga hakbang.Ang isang kumpanya ay dapat na karaniwang ipakita ang mga hakbang na ginawa nito, karaniwang sa publiko sa pamamagitan ng isang kagawaran ng relasyon sa publiko, upang maalis ang problema o upang matugunan ito.

Ang ilang mga kumpanya ay naging matagumpay sa pamamahala ng krisis sa iba't ibang mga form.Ang iba ay hindi rin nagagawa at gumugol ng mahabang panahon upang mabawi, o lumabas sila ng negosyo.Pinapayuhan ang mga may -ari ng negosyo na tingnan ang bawat posibleng "bagay na maaaring magkamali" at magpasya nang maaga kung paano ito hahawakan.Habang ang ganitong uri ng pag -iisip ay maaaring tawaging pesimistiko, talagang hindi ito naiiba kaysa sa pagkakaroon ng isang diskarte sa paglabas para sa mga empleyado kung ang isang gusali ay sunog.Para sa karamihan ng mga kumpanya, ang huling bagay na nais nilang gawin sa isang krisis ay malaman kung paano hahawak ito nang walang nakaraang pagpaplano, na maaaring mag -aaksaya ng oras at pera, na potensyal na nagreresulta sa pagkamatay ng isang negosyo.