Mi az ügyfélérték -javaslat?

Az ügyfélérték -javaslat magában foglalja azokat az általános előnyöket vagy előnyöket, amelyeket az ügyfél egy adott eladóval folytat.Időnként hozzáadott hozzáadott ajánlatnak nevezve a koncepció nemcsak az alapokkal foglalkozik, mint például a jó vagy a szolgáltatás ára, hanem olyan kapcsolódó kérdések, mint például az ügyfél számára nyújtott szolgáltatás és támogatás minősége, a termékek azonnali kézbesítése és a kapcsolatezt az ügyfél és a beszállító között alakítják ki.

Az ügyfélérték -javaslatban szereplő elemek sokasága úgy van kialakítva, hogy vonzza az ügyfeleket azáltal, hogy olyan dolgot kínál nekik, amely nem áll rendelkezésre a versenyből.Ezek a hozzáadott értékek gyakran olyan kis extrák, amelyeket nehéz megszerezni az adott termékkel vagy szolgáltatással.Például az ajánlat magában foglalhatja az ügyfélszolgálati értéket, amely magában foglalja az ügyfélszolgálati személyzethez való hozzáférést heti hét napon, napi huszonnégy órát.Ha a verseny csak hetente öt napon korlátozott órákban kínál hozzáférést az ügyfélszolgálathoz, akkor ez nagy valószínűséggel felhívja a leendő ügyfelek figyelmét, és arra készteti a meglévő ügyfeleket, hogy ne menjenek el a hajtásból.

Az ügyfélérték -javaslat pontos összetétele a kérdéses iparágtól függően változhat, és azt, hogy a verseny mit kínál önmagában.Ez azt jelenti, hogy a javaslat segít az ügyfeleknek megerősíteni, hogy az eladó mindent kínál, ami a versenyen elérhető, és néhány előnyt, amelyek valószínűleg nem találhatók másutt.Ezeket a hozzáadott értékű szolgáltatásokat gyakran az ügyfél számára további költségek nélkül meghosszabbítják, ami még vonzóbbá teszi őket.

Egy jól kidolgozott ügyfélérték-javaslat gyakran lehetővé teszi, hogy ne támaszkodjanak kizárólag az árra az ügyfélkör növelése érdekében.Az ügyfelek számára kedvező kis extrák kínálata kevésbé valószínű, hogy a versenytárs elhúzza az ügyfeleket azáltal, hogy egyszerűen alacsonyabb árat kínál számukra.Ha az ügyfél rendszeresen használja azokat az extrákat, amelyeket másutt nehéz megtalálni, akkor az árnak általában lényegesen alacsonyabbnak kell lennie, mint amit jelenleg fizetnek, mielőtt megvizsgálják a másik ajánlatot.Még akkor is, ha a jó akarat és szoros munkakapcsolat, amelyet egy szilárd ügyfélérték -javaslat hoz létre, valószínűleg azt eredményezi, hogy az ügyfél kapcsolatba lép a szolgáltatóval, lehetővé téve a számláló ajánlat elkészítését és az üzlet megtartását.

Marketing és értékesítési eszközként az ügyfélérték -javaslatok felbecsülhetetlen eszközöket jelentenek a verseny mainstream kiszabadításához, és megkülönböztetik az üzleti vállalkozást egy adott iparág vezetőjeként.Az ügyfélérték -javaslat létrehozásának és fejlesztésének tényleges folyamata folyamatban lévő folyamat, mivel a versenytársak valószínűleg megkezdik az idő múlásával azonos típusú fejlesztéseket.Ez azt jelenti, hogy a vállalatnak folyamatosan kell keresnie az ügyfelek előnyeinek javításának módját a versenyképesség érdekében.