Mi az adatbázis -marketing?

Az adatbázis -marketing a közvetlen marketing egyik formája, amely a vállalati adatbázisokban található ügyfélinformációkat használja annak érdekében, hogy az üzenetet egy adott ügyfélcsoporthoz igazítsák.A vállalatok információkat használnak ügyfeleikről, vagy bizonyos esetekben leendő ügyfeleikről olyan termékek vagy szolgáltatások forgalmazására, amelyek valószínűleg érdeklődnek egy bizonyos típusú ügyfél számára.A vállalat ügyfél -adatbázisában szereplő információk tartalmazhatnak olyan alapvető információkat, mint a név és a cím, valamint a demográfiai információk, például a háztartások jövedelme, életkor, faj és így tovább.Ez magában foglalja azokat a termékeket is, amelyeket az ügyfél a múltban vásárolt a cégtől.

A legtöbb vállalat információkat gyűjt ügyfeleiről, és tárolja azt adatraktárakban.Az adattárházak egyszerűen azok a számítógépes fájlok, amelyek tartalmazzák ezt az ügyfélinformációt, és lehetővé teszik, hogy különféle kritériumok szerint rendezzék.Az adattárházban található információk különféle módon szétválaszthatók, így értékessé teszi a vállalatokat, mivel megpróbálják megcélozni az egyes ügyfelek típusát.Az adattárházakat néha adatbázis raktáraknak hívják.

Az információk rendezésével és az ügyfélkör szegmentálásával egy vállalat gyakorolja az ügyfélkapcsolat -menedzsmentet.Egyes vállalatok megpróbálják megmérni az ügyfélkapcsolat -menedzsment hatékonyságát az ügyfél élettartamának értékének kiszámításával.Az élettartam -érték a vállalkozás jelenlegi értékének becslése, amelyet egy adott ügyfél élettartama alatt a társaságnak hoz.Azok a vállalatok, amelyek az ügyfélkapcsolat -kezelést és az élettartam -érték -elemzést alkalmazzák, általában arra összpontosítanak, hogy kiváló ügyfélszolgálatot nyújtsanak az ügyfelek hosszú távú megtartása érdekében.

Az adatbázis -marketing által generált marketingkommunikáció általában nagy mennyiségben terjeszti az ügyfelek demográfiai adatait.Ezért az e -mail kommunikáció esetén közvetlen levél vagy spam esetén néha szemétpostának nevezik őket.Mivel az ilyen típusú kommunikáció általában a fogyasztó válaszát keresi, azokat közvetlen válaszkommunikációnak is nevezik.

Az adatbázis-marketingt olyan vállalkozások használják, amelyek a fogyasztók számára, az úgynevezett üzleti vállalkozó vagy a B2C marketing néven, valamint az üzleti vállalkozások számára, amelyek más vállalkozások számára, az úgynevezett üzleti vállalkozásoknak vagy a B2B marketingnek nevezik.Mivel az üzleti életre vonatkozó információk gyakran könnyebben elérhetők, mint a fogyasztókkal kapcsolatos információk, a B2B marketingben részt vevő vállalatok gyakran nagyobb adattárolókkal rendelkeznek, mint a B2C társaságok.Ezért az adatbázis -marketingt néha úgy tekintik, hogy hatékonyabb a B2B térben.