Apa itu pemasaran basis data?

Pemasaran Basis Data adalah bentuk pemasaran langsung yang menggunakan informasi pelanggan yang terkandung dalam database perusahaan untuk menyesuaikan pesan dengan kelompok pelanggan tertentu.Perusahaan menggunakan informasi tentang pelanggan mereka, atau, dalam beberapa kasus, calon pelanggan mereka, untuk memasarkan produk atau layanan yang cenderung menarik bagi jenis pelanggan tertentu.Informasi yang terkandung dalam basis data pelanggan perusahaan dapat mencakup informasi dasar seperti nama dan alamat, serta informasi demografis seperti pendapatan rumah tangga, usia, ras, dan sebagainya.Ini juga akan mencakup produk yang dibeli pelanggan dari perusahaan di masa lalu.

Sebagian besar perusahaan mengumpulkan informasi tentang pelanggan mereka dan menyimpannya di gudang data.Gudang data hanyalah file komputer yang berisi informasi pelanggan ini dan memungkinkannya diurutkan berdasarkan berbagai kriteria.Informasi yang terkandung dalam gudang data dapat disegmentasi dengan berbagai cara, menjadikannya berharga bagi perusahaan ketika mereka mencoba menargetkan jenis pelanggan tertentu.Gudang data kadang -kadang disebut gudang basis data.

Dengan menyortir informasi ini dan membagi basis pelanggannya, sebuah perusahaan mempraktikkan manajemen hubungan pelanggan.Beberapa perusahaan akan berusaha mengukur kemanjuran manajemen hubungan pelanggan mereka dengan menghitung nilai seumur hidup pelanggan.Nilai seumur hidup adalah perkiraan nilai sekarang dari bisnis yang akan dibawa oleh pelanggan tertentu ke perusahaan selama masa hidupnya.Perusahaan yang menggunakan manajemen hubungan pelanggan dan analisis nilai seumur hidup biasanya difokuskan pada penyediaan layanan pelanggan yang unggul untuk mempertahankan pelanggan dalam jangka panjang.

Komunikasi pemasaran yang dihasilkan oleh pemasaran basis data biasanya disebarluaskan dalam jumlah besar berdasarkan demografi pelanggan.Untuk alasan ini, mereka kadang -kadang disebut sebagai surat sampah, dalam hal surat langsung, atau spam, dalam hal komunikasi email.Karena jenis komunikasi ini biasanya mencari respons dari konsumen, mereka juga disebut sebagai komunikasi respons langsung.

Pemasaran basis data digunakan oleh bisnis yang dipasarkan kepada konsumen, yang dikenal sebagai pemasaran bisnis-ke-konsumen atau B2C, dan oleh bisnis yang memasarkan bisnis lain, yang dikenal sebagai bisnis ke bisnis atau pemasaran B2B.Karena informasi tentang bisnis seringkali lebih tersedia daripada informasi tentang konsumen, perusahaan -perusahaan yang terlibat dalam pemasaran B2B sering memiliki gudang data yang lebih besar daripada perusahaan B2C.Untuk alasan itu, pemasaran basis data kadang -kadang dianggap lebih efektif di ruang B2B.