Ano ang marketing sa database?

Ang marketing sa database ay isang form ng direktang marketing na gumagamit ng impormasyon ng customer na nilalaman sa mga database ng kumpanya upang maiangkop ang mensahe sa isang partikular na pangkat ng mga customer.Ang mga kumpanya ay gumagamit ng impormasyon tungkol sa kanilang mga customer, o, sa ilang mga kaso, ang kanilang mga prospective na customer, sa mga produkto ng merkado o serbisyo na malamang na maging interesado sa isang tiyak na uri ng customer.Ang impormasyon na nilalaman sa database ng customer ng kumpanya ay maaaring magsama ng mga pangunahing impormasyon tulad ng pangalan at address, pati na rin ang impormasyong demograpiko tulad ng kita sa sambahayan, edad, lahi, at iba pa.Kasama rin dito ang mga produktong binili ng customer mula sa kumpanya noong nakaraan.

Karamihan sa mga kumpanya ay nangongolekta ng impormasyon tungkol sa kanilang mga customer at itago ito sa mga bodega ng data.Ang mga bodega ng data ay simpleng mga file ng computer na naglalaman ng impormasyong ito ng customer at pinapayagan itong pinagsunod -sunod ng iba't ibang pamantayan.Ang impormasyon na nilalaman sa isang bodega ng data ay maaaring mai -segment sa iba't ibang paraan, na ginagawang mahalaga sa mga kumpanya habang sinusubukan nilang i -target ang mga partikular na uri ng mga customer.Ang mga bodega ng data ay kung minsan ay tinatawag na mga bodega ng database.

Sa pamamagitan ng pag -uuri ng impormasyong ito at paghiwalayin ang base ng customer nito, ang isang kumpanya ay nagsasanay sa pamamahala ng relasyon sa customer.Ang ilang mga kumpanya ay susubukan upang masukat ang pagiging epektibo ng kanilang pamamahala sa relasyon sa customer sa pamamagitan ng pagkalkula ng buhay na halaga ng isang customer.Ang halaga ng buhay ay isang pagtatantya ng kasalukuyang halaga ng negosyo na dadalhin ng isang partikular na customer sa kumpanya sa kanyang buhay.Ang mga kumpanya na gumagamit ng pamamahala ng relasyon sa customer at pagsusuri ng halaga ng buhay ay karaniwang nakatuon sa pagbibigay ng higit na mahusay na serbisyo sa customer upang mapanatili ang mga customer sa pangmatagalang panahon.

Ang mga komunikasyon sa marketing na nabuo ng marketing ng database ay karaniwang ipinakalat sa malaking dami batay sa mga demograpikong customer.Para sa kadahilanang ito, kung minsan ay tinutukoy sila bilang junk mail, sa kaso ng direktang mail, o spam, sa kaso ng mga komunikasyon sa email.Dahil ang mga ganitong uri ng komunikasyon ay karaniwang naghahanap ng isang tugon mula sa consumer, tinutukoy din sila bilang direktang komunikasyon sa pagtugon.

Ang marketing sa database ay ginagamit ng mga negosyo na merkado sa mga mamimili, na kilala bilang Business-to-Consumer o B2C Marketing, at sa pamamagitan ng negosyo na merkado sa iba pang mga negosyo, na kilala bilang Business-to-Business o B2B marketing.Dahil ang impormasyon tungkol sa negosyo ay madalas na mas madaling magagamit kaysa sa impormasyon tungkol sa mga mamimili, ang mga kumpanyang nakikibahagi sa marketing ng B2B ay madalas na magkaroon ng mas malaking mga bodega ng data kaysa sa mga kumpanya ng B2C.Sa kadahilanang iyon, ang marketing sa database ay minsan ay nakikita na mas epektibo sa puwang ng B2B.