Hogyan válhatok BPO -ügynökvé?

Azoknak az egyéneknek, akik ügynökként akarnak belépni az üzleti folyamatok kiszervezésére (BPO), először meg kell ismerkedniük a különféle feladatokkal.A pályázóknak gondoskodniuk kell arról, hogy készségeik alkalmassá váljanak a kívánt pozíciókra;Például valakinek, aki BPO -ügynöknek akar lenni, például az ügyfélkapcsolatok menedzsmentjét kezeli, ideális esetben kiváló beszéd- és emberek készségekkel kell rendelkeznie.Bár a korábbi képzés általában szükségtelen és mdash;Számos BPO -társaság átfogó képzési programokat kínál az új alkalmazottak számára.A BPO rendszerek általában magas a keresletük az üzleti szektorban, így megkönnyítve a pályázók számára, hogy offline és online is megtalálják az álláslehetőségeket.készlet.Az általánosan kiszervezésű üzleti folyamatok magukban foglalják az ügyfélkapcsolatok kezelését, az audio transzkripciót és a fájlszervezést.Egyéb lehetséges munkahelyek közé tartozik az értékesítési hívás és a műszaki támogatás nyújtása.A legtöbb esetben a pályázóknak legalább ismerniük kell a közös irodai számítógépes programokat, mint például a Word -Processors és a Creadsheet Creators.valamint az a képesség, hogy felismerjék a műszaki kifejezéseket beszélgetéskor.Egy adott területen végzett korábbi tapasztalatok jelentősen javíthatják a teljesítményt;Például a főiskolai biológiai kurzus diplomája könnyebben átírja az orvosi nyilvántartásokat, mint az azonos oktatási szint nélkül.Ugyanígy, az a személy, aki BPO ügynökévé válik az értékesítési hívásban, akkor jobban teljesít, ha ismeri az értékesítési alapelveket, valamint jó interperszonális kommunikációs készségekkel rendelkezik.A műszaki támogatással foglalkozó ügynöknek ideális esetben széles körű ismeretekkel kell rendelkeznie a vállalat termékeiről.Ezek a szolgáltatók gyakran rövid BPO képzési időszakot kínálnak az új alkalmazottak számára, így a bérleti folyamat rendkívül gyors.A pályázóknak azonban meg kell jegyezniük, hogy a képzés költségeit levonhatják az első néhány hónapos fizetésből.

A BPO -ügynökvé válás lehetőségeinek megkeresése viszonylag egyszerű, tekintettel a minőségi BPO -szolgáltatók magas és növekvő keresletére.A BPO-stratégiák költségcsökkentő jellege miatt azonban a kevésbé fejlett országokból származó egyének nagyobb esélyük van a nyitott pozíciók megtalálására, mint a jobban fejlett területeken;Sok vállalat a harmadik világban tartja BPO rendszereit, hogy kihasználhassa az alacsonyabb működési és munkaerőköltségeket.A jobban kidolgozott országból származó egyén továbbra is lehetőséget talál arra, hogy online pozíciókra jelentkezik BPO-ügynökvé.Ezeket a feladatokat általában fórumokon és online besorolásokon teszik közzé, és általában rendkívül nagy igényt jelentenek.