Bagaimana cara menjadi agen BPO?

Individu yang ingin memasuki proses outsourcing (BPO) sebagai agen harus terlebih dahulu membiasakan diri dengan berbagai tugas yang terlibat.Pelamar harus memastikan bahwa keterampilan mereka cocok untuk posisi yang diinginkan;Seseorang yang ingin menjadi agen BPO yang menangani manajemen hubungan pelanggan, misalnya, idealnya memiliki keterampilan berbicara yang sangat baik dan orang -orang.Meskipun pelatihan sebelumnya biasanya tidak perlu mdash;Banyak perusahaan BPO menawarkan program pelatihan komprehensif untuk karyawan baru mdash;, ini meningkatkan peluang individu untuk dipekerjakan.Sistem BPO umumnya sangat diminati di sektor bisnis, memudahkan pelamar untuk menemukan lowongan pekerjaan baik offline maupun online.

Untuk menjadi agen BPO, seorang individu harus menentukan mana dari banyak posisi yang paling mungkin cocok dengan keahliannyamengatur.Proses bisnis biasanya di -outsourcing termasuk manajemen hubungan pelanggan, transkripsi audio, dan organisasi file.Pekerjaan lain yang mungkin termasuk panggilan penjualan dan memberikan dukungan teknis.Dalam kebanyakan kasus, pelamar setidaknya harus terbiasa dengan program komputer kantor umum seperti pengolah kata dan pencipta spreadsheet.

seseorang yang ingin menjadi agen BPO yang berspesialisasi dalam transkripsi audio, misalnya, harus memiliki kecepatan dan akurasi pengetikan yang sangat baik, sepertiserta kemampuan untuk mengenali istilah teknis saat diucapkan.Pengalaman sebelumnya di bidang tertentu dapat secara signifikan meningkatkan kinerja;Lulusan kursus biologi perguruan tinggi, misalnya, akan memiliki waktu yang lebih mudah menyalin catatan medis daripada seseorang tanpa tingkat pendidikan yang sama.Dengan cara yang sama, seorang individu yang ingin menjadi agen BPO dalam panggilan penjualan akan berkinerja lebih baik jika ia memiliki pengetahuan tentang prinsip -prinsip penjualan, serta memiliki keterampilan komunikasi interpersonal yang baik.Seorang agen yang terlibat dalam dukungan teknis idealnya memiliki pengetahuan luas tentang produk -produk Companies.

Namun banyak agen BPO, tidak memerlukan tidak lebih dari ijazah sekolah menengah untuk aplikasi.Penyedia ini sering menawarkan periode pelatihan BPO singkat untuk karyawan baru, membuat proses perekrutan sangat cepat.Namun, pelamar harus mencatat bahwa biaya pelatihan mungkin dikurangkan dari gaji beberapa bulan pertama.

Menemukan peluang untuk menjadi agen BPO relatif mudah, mengingat permintaan yang tinggi dan meningkat untuk penyedia BPO berkualitas.Namun, karena sifat pemotongan biaya dari strategi BPO, orang-orang dari negara-negara yang kurang berkembang memiliki peluang lebih tinggi untuk menemukan posisi terbuka daripada yang dari daerah yang lebih berkembang;Banyak perusahaan memegang sistem BPO mereka di negara-negara dunia ketiga untuk memanfaatkan biaya operasional dan tenaga kerja yang lebih rendah.Seorang individu dari negara yang semakin berkembang masih dapat menemukan peluang untuk menjadi agen BPO dengan melamar posisi online.Pekerjaan ini biasanya diposting di forum dan rahasia online, dan cenderung sangat tinggi.