Mit csinál egy alkalmazás -támogatási elemző?

Az alkalmazás -támogatási elemző kezeli a vállalat szoftverrendszereit, és mind belső, mind külső műszaki támogatást nyújthat.Ő felel a programok telepítéséért, frissítéséért és karbantartásáért, valamint az adatbázisokkal, az operációs rendszerekkel és a hálózatépítéssel is.A munka sok hibaelhárítási és konfigurációs feladatot foglal magában, de magában foglalhatja a képzés biztosítását más műszaki személyzet számára, a vállalkozásoknak a megfelelő rendszerek kiválasztásában és a biztonsági megoldások megtalálásában és végrehajtásában is.Támogatja az összes alkalmazást, amelyet a vállalat használ.Amellett, hogy segíti a belső felhasználókat az alkalmazási problémákban, az elemző támogatást nyújthat a kívülállók számára is, különösen, ha a vállalat maga készíti a szoftvert.Egyéb általános műszaki támogatási feladatok között szerepel a lehetséges problémák hibaknaplók elemzése, a problémák rögzítéséhez használt eljárások dokumentálása, valamint az elemző által alkalmazott összes frissítés és javítás nyilvántartása.Általában karbantartási tervet hoz létre.Noha az elemző frissítéseket, javításokat és szolgáltatási csomagokat alkalmazhat a dokumentált problémák megoldására, ezeket az eszközöket is felhasználja a jövőbeli problémák megelőzésére.Az elemzők dönthetnek úgy, hogy tesztelik a frissítéseket, mielőtt alkalmazzák azokat a vállalat összes rendszerére, vagy alkalmazhatják a javításokat vagy frissítéseket olyan rendszerekre, amelyek a múltban problémákat tapasztaltak.Az alkalmazás -támogatási elemzők a szoftvert is konfigurálják a legjobb felhasználói élmény biztosítására, néhány programozási és szkript írására, amelyek automatizálják a telepítési és konfigurációs feladatokat.és az operációs rendszerek.Számos alkalmazás az adatbázisokkal dolgozik és a szerver operációs rendszereken fut, így az elemzőnek képesnek kell lennie arra is, hogy ezeket elhárítsa.Ezenkívül javíthatják a rendszer hardverét, kijavíthatják az illesztőprogramok problémáit és megoldhatják a közös hálózati problémákat.A biztonság az alkalmazás -támogatási elemzők számára is általános aggodalomra ad okot, és képesnek kell lenniük arra, hogy biztosítsák mind a számítógépes rendszereket, mind a szoftvert, amelyet a vállalat használ.kérdések és tanácsadás nyújtása a vállalkozásoknak.Az alkalmazás -támogatási elemző mentorként szolgálhat más műszaki támogatási alkalmazottak számára, és általában támogatást nyújt olyan összetett problémákhoz, amelyeket a Help Desk nem tud megoldani.Általános, hogy az alkalmazás -támogatási elemzők technikai megoldásokat kínálnak az üzleti problémákra, és néhányan végül műszaki tanácsadókká válhatnak.