Ano ang ginagawa ng isang analyst ng suporta sa application?

Ang isang analyst ng suporta sa aplikasyon ay namamahala sa isang sistema ng software ng kumpanya at maaaring magbigay ng parehong panloob at panlabas na suporta sa teknikal.Siya ay may pananagutan sa pag -install, pag -upgrade at pagpapanatili ng mga programa at gumagana din sa mga database, operating system at networking.Ang trabaho ay nagsasangkot ng maraming mga gawain sa pag -aayos at pagsasaayos, ngunit maaari rin itong kasangkot sa pagbibigay ng pagsasanay sa iba pang mga tauhan ng teknikal, na tumutulong sa mga negosyo sa pagpili ng naaangkop na mga sistema at paghahanap at pagpapatupad ng mga solusyon sa seguridad.Suporta para sa lahat ng mga application na ginagamit ng isang kumpanya.Bilang karagdagan sa pagtulong sa mga panloob na gumagamit na may mga isyu sa aplikasyon, ang analyst ay maaari ring magbigay ng suporta sa mga tagalabas, lalo na kung ang kumpanya ay gumagawa ng software mismo.Ang iba pang mga karaniwang gawain sa suporta sa teknikal ay kinabibilangankaraniwang lumilikha ng isang plano sa pagpapanatili.Bagaman maaaring mag -aplay ang analyst ng mga pag -upgrade, mga patch at mga pack ng serbisyo upang ayusin ang mga dokumentadong isyu, ginagamit din niya ang mga tool na ito upang maiwasan ang mga problema sa hinaharap.Ang mga analyst ay maaaring pumili upang subukan ang mga pag -upgrade bago ilapat ang mga ito sa lahat ng mga system sa kumpanya, o maaari nilang ilapat ang mga patch o pag -upgrade sa mga tiyak na sistema na nakaranas ng mga problema sa nakaraan.Ang mga analyst ng suporta sa application ay nag -configure din ng software upang magbigay ng pinakamahusay na karanasan sa gumagamit, gumawa ng ilang mga programming at sumulat ng mga script na awtomatiko ang mga gawain sa pag -install at pagsasaayos.at mga operating system.Maraming mga aplikasyon ang nagtatrabaho sa mga database at tumakbo sa mga operating system ng server, kaya dapat ding i -troubleshoot ang analyst na ito.Maaari rin nilang ayusin ang system hardware, ayusin ang mga isyu sa driver at malutas ang mga karaniwang problema sa network.Ang seguridad din ay isang pangkaraniwang pag -aalala para sa mga analyst ng suporta sa aplikasyon, at dapat nilang ma -secure ang parehong mga computer system at ang software na ginagamit ng kumpanya.mga isyu at pagbibigay ng payo sa mga negosyo.Ang application support analyst ay maaaring kumilos bilang isang mentor sa iba pang mga empleyado ng suporta sa teknikal at karaniwang nagbibigay din ng suporta para sa mga kumplikadong problema na hindi malulutas ng help desk.Karaniwan para sa mga analyst ng suporta sa aplikasyon upang magbigay ng mga teknikal na solusyon sa mga problema sa negosyo, at ang ilan ay maaaring maging mga consultant sa teknikal.