Mi a társadalmi kereskedelem?

A társadalmi kereskedelem az online kereskedelem integrálása a közösségi média webhelyeivel.Arra ösztönzi az egyéneket, hogy vegyenek részt a vállalkozás weboldalán a társadalmi interakciókban, hogy segítsenek másoknak vagy maguknak a vásárlási döntés meghozatalakor.A szociális kereskedelmet kínáló vállalkozások általában alapvető funkciókat kínálnak, mint például a felhasználói minősítések, a felhasználói megjegyzések, a fórumok, a felhasználó által generáló tartalommegosztás és a bevásárlókosár vagy a kívánságlisták megosztása.

A társadalmi kereskedelem fő célja az, hogy a fogyasztók értékes tanácsokat vagy termék ismereteket szerezzenek az egyénekben, akikben megbízhatnak, mielőtt vásárlás előtt megbízhatnak.A vállalkozások gyakran elérik ezt a célt azáltal, hogy hozzáadják az egyének lehetőségét, hogy hozzászólásokat és értékeléseket adjanak a termékinformációs oldalakhoz.Ezenkívül több vállalat szerepel a Facebook, például a Twitter Tweet és a Google Buzz gombok a termékoldalak tetején az egyének számára, hogy megtekintsék a termékek számának megosztását vagy másoknak ajánlást.Minél könnyebb megosztani a linkeket, annál valószínűbb, hogy az egyének kihasználják a lehetőséget.Ez nem csak a vállalkozások számára ingyenes reklám, hanem az értékesítés nagyobb valószínűséggel növekszik, mivel a fogyasztók megosztják a kedvelt termékeket a családdal és a barátokkal.Például, amikor valaki a Termékoldal tetején található Facebook Like gombra kattint, a termék nevét és leírását mindenkivel megosztják a személy Facebook hálózatában.Egy kattintással az üzleti vállalkozáson kívül általában több száz fogyasztó megtekintheti a terméket.

A társadalmi kereskedelem sikere megköveteli a marketingszakembereket, hogy beszéljenek a fogyasztókkal, ahelyett, hogy velük beszélnének.Ezt úgy lehet elérni, hogy megbizonyosodunk arról, hogy hangjuk, szavak és hangok megegyeznek -e, mintha személyesen beszélnének a fogyasztókkal.A marketingszakembereknek a beszélgetések és kérdések ösztönzésére is törekedniük kell az ügyfélkapcsolatok kiépítése és elmélyítése érdekében.Minél erősebb kapcsolatok vannak a fogyasztókkal, annál valószínűbb, hogy termékeiket, szolgáltatásaikat vagy vállalatukat megosztják a közösségi hálózati webhelyeken, vagy pozitív értékeléseket vagy megjegyzéseket kapnak a saját weboldalán.

A társadalmi kereskedelem folyamatosan bővül, hogy új funkciókat és képességeket tartalmazzon.Például a Facebook alkalmazásokat a nagyobb vállalkozások fejlesztik ki, hogy amikor termékeiket vagy szolgáltatásaikat megosztják a Facebookon, a potenciális fogyasztóknak nem kell elhagyniuk a webhelyet a vásárlás érdekében.Az ilyen típusú alkalmazások lehetővé teszik a vállalkozások számára, hogy több áttételt értékesítésre konvertáljanak annak érdekében, hogy teljes mértékben kihasználhassák a társadalmi kereskedelmet.