Apa itu perdagangan sosial?

Perdagangan sosial adalah integrasi perdagangan online dengan situs web media sosial.Ini mendorong individu untuk berpartisipasi dalam interaksi sosial di situs web bisnis untuk membantu orang lain atau diri mereka sendiri ketika membuat keputusan pembelian.Bisnis yang menawarkan perdagangan sosial biasanya menawarkan bermacam-macam fitur dasar, seperti peringkat pengguna, komentar pengguna, forum, berbagi konten yang menghasilkan pengguna, dan berbagi keranjang belanja atau daftar keinginan.

Tujuan utama perdagangan sosial adalah agar konsumen mendapatkan saran yang berharga atau pengetahuan produk dari individu yang dapat mereka percayai sebelum melakukan pembelian.Bisnis sering mencapai tujuan ini adalah dengan menambahkan kemampuan bagi individu untuk menambahkan komentar dan peringkat ke halaman informasi produk.Selain itu, lebih banyak perusahaan termasuk Facebook seperti, Tweet Tweet dan tombol Google Buzz di atas halaman produk bagi individu untuk melihat berapa kali produk telah dibagikan atau direkomendasikan kepada orang lain.Semakin mudah untuk berbagi tautan, semakin besar kemungkinan individu akan mengambil keuntungan dari kesempatan ini.

Keuntungan menggunakan perdagangan sosial adalah mendorong konsumen untuk berbagi informasi dan saran produk dalam jejaring sosial mereka sendiri.Ini bukan hanya iklan gratis untuk bisnis, tetapi penjualan lebih mungkin meningkat karena konsumen berbagi produk yang mereka sukai dengan keluarga dan teman.Misalnya, ketika seseorang mengklik tombol seperti Facebook di bagian atas halaman produk, nama dan deskripsi produk dibagikan dengan semua orang di jaringan Facebook orang ini.Dengan satu klik, ratusan konsumen biasanya di luar jangkauan bisnis dapat melihat produk.

Keberhasilan dalam perdagangan sosial mengharuskan pemasar untuk berbicara dengan konsumen alih -alih berbicara dengan mereka.Ini dapat dicapai dengan memastikan suara, kata -kata, dan nada mereka sama seperti berbicara dengan konsumen secara langsung.Pemasar juga harus bekerja untuk mendorong percakapan dan pertanyaan untuk membangun dan memperdalam hubungan pelanggan.Semakin kuat hubungannya dengan konsumen, semakin besar kemungkinan produk, layanan atau perusahaan mereka akan dibagikan melalui situs web jejaring sosial atau akan menerima peringkat atau komentar positif di situs webnya sendiri.

Perdagangan sosial terus berkembang untuk memasukkan fitur dan kemampuan baru.Misalnya, aplikasi Facebook sedang dikembangkan oleh bisnis yang lebih besar sehingga ketika produk atau layanan mereka dibagikan di Facebook, konsumen potensial tidak harus meninggalkan situs untuk melakukan pembelian.Jenis aplikasi ini memungkinkan bisnis untuk mengubah lebih banyak rujukan menjadi penjualan untuk mengambil keuntungan penuh dari perdagangan sosial.