Mi az a jelenléti szolgáltatás?
Fontos elsődleges funkciónak tekintve, a jelenléti szolgáltatás egy olyan platform, amely beépített a kommunikációs technológiákba, amely lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy a rendelkezésre állási információkat bemutassák, tárolják a bemenetet és továbbítsák azt egy hálózaton.A prémium jelenléti szolgáltatások különféle képességeket kínálnak a felhasználók számára a rendelkezésre állás, a jelenlegi tevékenységek, a helyek és az előnyben részesített kapcsolattartási módszerek sugárzásához.Az azonnali üzenetküldő platformokon a leggyakrabban azonosított technológia lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy kényelmesek, ha már ismerik a kommunikációs és más felek preferált módszerét és elérhetőségét.A szolgáltatás kiterjed az üzleti környezetbe is, ahol a kommunikációs alkalmazások kihasználhatják a felhasználó jelenlétét, hogy kritikus információkat közvetítsenek a felhasználókról a vállalati hálózaton, ami mind a kritikát, mind az elismerést ösztönözte.
A hatékony jelenléti szolgáltatások számos lehetőséget tartalmaznak, és hozzájárulnak a kommunikációval kapcsolatos feladatok sokféleségének elvégzéséhez.Általában, például a szolgáltatás sokféle eszközt támogat, és központi rendszert használ az egyéni és szervezeti politikák kezelésére, leggyakrabban a szerveren.Noha az azonnali üzenetküldő szolgáltatásokon a legismertebb, a jelenléti szolgáltatás kiterjedhet a hanghívásokra vagy a kommunikáció bármely más formájára is.A jelenléti szolgáltatás megkönnyítheti a konferenciahívásokat, a videokonferenciákat és az egységes üzenetküldő szolgáltatásokat is.
A szerverek azonban nem mindig követelmények.A szervezetek a jelenlétszolgáltatást is megvalósíthatják a felhasználók közötti közvetlen kommunikációs kapcsolatokként.Ez hasznos olyan kis hálózatoknál, amelyeknek nincs sok felhasználója, vagy olyan esetekben, amikor a felhasználók közvetlen kapcsolatokat kezdeményeznek, például telefonvonalon keresztül.Ebben az esetben a jelenléti szolgáltatás elfoglalt jel vagy olyan felvétel formájában nyilvánul meg, amely kimondja, hogy a párt nem áll rendelkezésre, ha nem tud bejutni a telefonra.
A Presents szolgáltatás segíthet az üzleti folyamatok és az ügyfélszolgálati osztályok hatékonyabb működésében.Ilyen képességekkel a szervezetek kiküszöbölhetik a telefoncímke vagy e -mail címke néven ismert tevékenységekhez kapcsolódó időveszteségeket, amelyekben a felek megkísérelnek kapcsolatba lépni egymással anélkül, hogy közvetlen kapcsolatba lépnének.A megbízható jelenléti szolgáltatások lehetővé teszik az alkalmazottak számára, hogy gyorsan felmérjék, amikor más felhasználók rendelkezésre állnak, és ennek megfelelően reagálnak.A szemléltetés céljából, ha egy osztályvezetőnek gyors találkozót kell szerveznie, akkor ellenőrizheti a hálózatot, hogy megtudja, mely alkalmazottak állnak rendelkezésre és hogyan érhetők el.Ezt követően a menedzser csak azokat kérheti, akik rendelkezésre állnak a részvételre, miközben nem szakítják meg azokat, akik elfoglaltak.
Noha a jelenléti szolgálatnak számos előnye van, van némi kritika is.Az adatvédelem komoly aggodalomra ad okot az ilyen technológiát alkalmazó hálózatokon.Például, ha egy alkalmazottnak van szabadnapja, és a szervezeti politika diktálja azt, akkor a rendszer megadhatja otthoni telefonszámát, és jelezheti státusát.Az ilyen forgatókönyvek megkönnyítik a többi alkalmazott számára a kapcsolat kezdeményezését a munkatevékenységek megvitatására, esetleg megzavarva a magánversenyeket.
A hálózatépítés elterjedése és a valós idejű információkra és a kommunikációra való támaszkodás miatt a jelenléti szolgáltatás sok embernek tartja alapját, amelyet számos kommunikációs technológia alapjába építettek.2011 -től a szakértők arra számítottak, hogy ez a tendencia folytatódni fog.A változásokra a társadalmi aggodalmakra, például a magánéletre reagálva történhet, de ezt valószínűleg inkább a szervezeti politikákat érinti, nem pedig a technológiát.