Apa itu Layanan Kehadiran?

dianggap sebagai fungsi utama yang penting, Layanan Kehadiran adalah platform yang dibangun ke dalam teknologi komunikasi yang memungkinkan pengguna untuk memasukkan informasi ketersediaan, menyimpan input dan menyampaikannya pada jaringan.Layanan Kehadiran Premium menawarkan kepada pengguna berbagai kemampuan untuk menyiarkan ketersediaan, kegiatan saat ini, lokasi, dan metode kontak yang disukai.Paling umum diidentifikasi pada platform pesan instan, teknologi ini memungkinkan pengguna untuk berkomunikasi ketika nyaman, sudah mengetahui metode komunikasi yang disukai dan ketersediaan pihak lain.Layanan ini juga meluas ke lingkungan bisnis, di mana aplikasi komunikasi dapat memanfaatkan kehadiran pengguna untuk menyampaikan informasi penting tentang pengguna di jaringan perusahaan, yang telah memicu kritik dan pujian.

Layanan kehadiran yang efektif akan menggabungkan berbagai pilihan dan berkontribusi untuk menyelesaikan beragam tugas terkait komunikasi.Biasanya, seperti layanan akan mendukung banyak jenis perangkat dan menggunakan sistem pusat untuk mengelola kebijakan individu dan organisasi, paling sering di server.Meskipun paling diakui pada layanan pesan instan, layanan keberadaan juga dapat meluas ke panggilan suara atau hampir semua bentuk komunikasi lainnya.Layanan Kehadiran dapat memfasilitasi panggilan konferensi, konferensi video dan layanan pesan terpadu juga.

Server, bagaimanapun, tidak selalu merupakan persyaratan.Organisasi juga dapat menerapkan layanan keberadaan sebagai tautan komunikasi langsung antara pengguna.Ini berguna untuk jaringan kecil yang tidak memiliki banyak pengguna atau dalam kasus ketika pengguna memulai koneksi langsung, seperti melalui saluran telepon.Dalam kasus seperti itu, layanan kehadiran bermanifestasi dalam bentuk sinyal yang sibuk atau rekaman yang menyatakan bahwa partai tidak tersedia jika dia tidak bisa sampai ke telepon.

Layanan Presentasi dapat membantu pusat proses bisnis dan departemen layanan pelanggan berjalan lebih efisien.Dengan kemampuan seperti itu, organisasi dapat menghilangkan pemborosan waktu yang terkait dengan kegiatan yang dikenal sebagai tag telepon atau tag email, di mana para pihak bertukar upaya untuk saling menghubungi tanpa pernah melakukan kontak langsung.Layanan kehadiran yang dapat diandalkan akan memungkinkan karyawan untuk mengukur dengan cepat ketika pengguna lain tersedia dan bereaksi sesuai.Untuk mengilustrasikan, jika seorang manajer departemen perlu mengatur rapat cepat, ia dapat memeriksa jaringan untuk mengetahui karyawan mana yang tersedia dan cara menjangkau mereka.Setelah itu, manajer hanya dapat meminta mereka yang tersedia untuk hadir, sementara tidak mengganggu mereka yang sibuk.

Meskipun ada banyak manfaat yang diberikan kepada Layanan Kehadiran, ada beberapa kritik juga.Privasi adalah perhatian utama bagi pengguna di jaringan yang memanfaatkan teknologi tersebut.Misalnya, jika seorang karyawan memiliki hari libur dan kebijakan organisasi menentukannya, sistem mungkin memberikan nomor telepon rumahnya dan menunjukkan statusnya.Skenario seperti ini memudahkan karyawan lain untuk memulai kontak untuk membahas kegiatan kerja, mungkin mengganggu acara -acara pribadi.

Proliferasi jaringan dan ketergantungan pada informasi waktu nyata dan komunikasi adalah mengapa layanan kehadiran dianggap banyak orang saya sebagai andalan, yang dibangun ke dalam fondasi banyak teknologi komunikasi.Pada 2011, para ahli berharap tren ini berlanjut.Perubahan mungkin terjadi dalam menanggapi masalah sosial seperti privasi, tetapi ini dianggap cenderung mempengaruhi kebijakan organisasi daripada teknologi itu sendiri.