Apa proses keputusan pembeli?

Proses keputusan pembeli adalah cara konsumen membuat keputusan selama proses pembelian.Ini tidak hanya mencakup produk mana yang mereka pilih untuk dibeli, tetapi juga mana yang tidak mereka pilih, serta faktor -faktor berbeda yang berperan dalam pembelian.Perilaku konsumen kompleks, dan proses pembelian mencakup fungsi sebelum, selama, dan setelah pembelian..Dari sudut pandang konsumen, ia hanya membuat pilihan antara dua item.Menyelidiki pengaruh ekonomi, kekuatan psikologis, dan elemen lain yang memengaruhi proses keputusan pembeli dapat membantu memungkinkan perusahaan untuk menjual lebih banyak produk atau layanan.Jika, misalnya, alasan pelanggan memilih satu item dari yang lain adalah karena hadiah khusus yang diiklankan pada kemasan, perusahaan yang menawarkan hadiah tahu bahwa strategi tersebut secara positif mempengaruhi proses keputusan pembeli.Ini bisa sangat berharga ketika berpikir tentang pemasaran dan aspek bisnis lainnya.

Banyak orang berpikir tentang proses keputusan pembeli sebagai evaluasi logis sederhana dari produk mana yang akan dibeli dengan pertimbangan ekonomi dan kualitas produk yang dimaksud.Model ekonomi proses pengambilan keputusan cacat karena mereka menganggap bahwa konsumen adalah aktor murni rasional dengan akses ke kebenaran objektif tentang biaya barang dan kualitasnya.Model -model ini biasanya tidak memperhitungkan daya tarik emosional dari produk atau layanan tertentu atau keinginan pelanggan.

Model psikologis proses keputusan pembeli kadang -kadang lebih berhasil karena mereka mempertimbangkan banyak alasan seseorang dapat melakukan pembelian, tetapi iniModel tidak selalu memperhitungkan pertimbangan eksternal khusus untuk situasi individu.Tidak memiliki stok barang secara teratur, misalnya, dapat memengaruhi keputusan pembeli dalam jangka panjang dan dapat mengubah cara konsumen membeli barang tertentu.Model yang menggunakan psikologi dibatasi oleh generalisasi mereka, tetapi dapat dibuat sedemikian rupa sehingga mereka membahas keprihatinan spesifik dari kelompok pelanggan yang sangat kecil.

Sebagian besar waktu, orang -orang dalam bisnis berkaitan dengan hasil praktis dari keputusan pembeliproses daripada pembenaran teoretis bahwa mereka ada.Setiap model yang mendapatkan hasil yang akurat dianggap sebagai model yang baik bahkan jika alasannya cacat.Untuk alasan ini, ada banyak model berbeda yang dianggap berhasil meskipun mereka mungkin sangat berbeda.