กระบวนการตัดสินใจของผู้ซื้อคืออะไร?

กระบวนการตัดสินใจของผู้ซื้อเป็นวิธีที่ผู้บริโภคตัดสินใจในระหว่างกระบวนการจัดซื้อสิ่งนี้ไม่เพียง แต่รวมถึงผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาเลือกที่จะซื้อ แต่ยังรวมถึงผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาไม่ได้เลือกรวมถึงปัจจัยต่าง ๆ ที่มีบทบาทในการซื้อพฤติกรรมผู้บริโภคมีความซับซ้อนและกระบวนการจัดซื้อรวมถึงฟังก์ชั่นก่อนระหว่างและหลังการซื้อ

ตัวอย่างที่ดีของกระบวนการตัดสินใจของผู้ซื้อที่ซับซ้อนซึ่งดูเหมือนง่าย ๆ รวมถึงผู้ที่ลูกค้าหยิบหนึ่งรายการ.จากมุมมองของผู้บริโภคเขาหรือเธอเพียงเลือกทางเลือกระหว่างสองรายการการตรวจสอบอิทธิพลทางเศรษฐกิจกองกำลังทางจิตวิทยาและองค์ประกอบอื่น ๆ ที่ส่งผลกระทบต่อกระบวนการตัดสินใจของผู้ซื้อสามารถช่วยให้ บริษัท สามารถขายผลิตภัณฑ์หรือบริการได้มากขึ้นตัวอย่างเช่นหากเหตุผลที่ลูกค้าเลือกรายการหนึ่งมากกว่าอีกรายการหนึ่งเป็นเพราะของแถมพิเศษที่โฆษณาเกี่ยวกับบรรจุภัณฑ์ บริษัท ที่เสนอของแถมรู้ว่ากลยุทธ์ดังกล่าวส่งผลกระทบในเชิงบวกต่อกระบวนการตัดสินใจของผู้ซื้อสิ่งนี้อาจมีค่ามากเมื่อคิดเกี่ยวกับการตลาดและด้านอื่น ๆ ของธุรกิจ

หลายคนคิดเกี่ยวกับกระบวนการตัดสินใจของผู้ซื้อเป็นการประเมินเชิงตรรกะที่ง่ายและมีเหตุผลซึ่งผลิตภัณฑ์ที่จะซื้อการพิจารณาทางเศรษฐกิจและคุณภาพของผลิตภัณฑ์ที่เป็นปัญหารูปแบบทางเศรษฐกิจของกระบวนการตัดสินใจมีข้อบกพร่องเพราะพวกเขาคิดว่าผู้บริโภคเป็นนักแสดงที่มีเหตุผลล้วนๆที่เข้าถึงความจริงวัตถุประสงค์เกี่ยวกับต้นทุนของรายการและคุณภาพของพวกเขาแบบจำลองเหล่านี้มักจะไม่คำนึงถึงการดึงดูดความสนใจทางอารมณ์ของผลิตภัณฑ์หรือบริการบางอย่างหรือความต้องการของลูกค้า

โมเดลทางจิตวิทยาของกระบวนการตัดสินใจของผู้ซื้อบางครั้งก็ประสบความสำเร็จมากกว่าเพราะพวกเขาพิจารณาเหตุผลมากมายที่บุคคลอาจทำการซื้อ แต่สิ่งเหล่านี้แบบจำลองไม่ได้คำนึงถึงการพิจารณาภายนอกที่เฉพาะเจาะจงสำหรับแต่ละสถานการณ์ตัวอย่างเช่นการไม่มีรายการในสต็อกเป็นประจำอาจส่งผลกระทบต่อการตัดสินใจของผู้ซื้อในระยะยาวและอาจเปลี่ยนวิธีการที่ผู้บริโภคซื้อสินค้าบางรายการแบบจำลองที่ใช้จิตวิทยาถูก จำกัด ด้วยการสรุปทั่วไปของพวกเขา แต่สามารถทำได้ในลักษณะที่พวกเขาจัดการกับข้อกังวลเฉพาะของกลุ่มลูกค้าขนาดเล็กมาก

ส่วนใหญ่แล้วคนในธุรกิจเกี่ยวข้องกับผลลัพธ์ที่เป็นประโยชน์ของการตัดสินใจของผู้ซื้อกระบวนการมากกว่าเหตุผลเชิงทฤษฎีที่มีอยู่โมเดลใด ๆ ที่ได้รับผลลัพธ์ที่แม่นยำถือว่าเป็นแบบจำลองที่ดีแม้ว่าการใช้เหตุผลจะมีข้อบกพร่องด้วยเหตุผลนี้มีโมเดลที่แตกต่างกันมากมายที่ถือว่าประสบความสำเร็จแม้ว่าพวกเขาอาจแตกต่างกันอย่างดุเดือด