Apa langkah -langkah dalam proses pembelian?
Setiap proses pembelian menggunakan empat langkah dasar: penentuan kebutuhan, penawaran, pembelian dan evaluasi.Setiap langkah dapat memiliki beberapa komponen, beberapa di antaranya mungkin tidak berlaku untuk setiap pembelian.Seringkali, langkah -langkah diselesaikan dengan santai dan dalam periode waktu yang sangat singkat.Dalam yang lain, setiap langkah diformalkan dan dapat memakan waktu yang cukup lama.
Dalam penentuan tahap kebutuhan proses pembelian, pembeli potensial mengevaluasi kebutuhannya.Ini termasuk mengidentifikasi apa yang ingin ia capai, apa anggaran pengeluarannya dan fitur apa yang dibutuhkan dan diinginkan.Langkah ini juga dapat mencakup penelitian produk untuk mengungkap kemungkinan dan opsi yang mungkin tidak disadari oleh pembeli.Sistem Manajemen Akuntansi Terpadu Baru.Pria yang mencari makan siang akan dengan sangat cepat menentukan kebutuhannya.Dia mungkin tahu bahwa dia membutuhkan makanan, ingin menghabiskan jumlah tertentu, hanya memiliki 30 menit untuk makan siang dan sedang dalam mood untuk salad.Manajer TI mungkin perlu berunding dengan sejumlah pihak untuk menentukan kebutuhan dan pengekangan sebelum ia dapat pindah ke fase berikutnya.
Dalam fase penawaran dari proses pembelian, pembeli meneliti vendor yang tersedia dan meminta harga.Ini mungkin sesederhana makan siang yang menggunakan anggarannya untuk menentukan bahwa ia perlu menggurui restoran cepat saji dan kemudian berjalan melalui daftar mental dari perusahaan -perusahaan semacam itu yang dekat dengan tempat bisnisnya.Manajer TI mungkin akan meneliti perangkat lunak dan penyedia yang tersedia, mengeluarkan permintaan proposal dan kemudian mengevaluasi tawaran untuk menentukan mana yang paling sesuai dengan kebutuhan perusahaannya.
Fase ketiga dari proses pembelian adalah pembelian aktual.Untuk pria yang membeli makan siang, ini sesederhana memesan makanannya, membayar di jendela dan pergi.Untuk manajer TI, ini mungkin termasuk penetapan harga negosiasi, mendapatkan persetujuan pembelian, kontrak penandatanganan, mengambil pengiriman produk dan membayar faktur.
Proses pembelian biasanya berakhir dengan fase evaluasi.Di sinilah pembeli menentukan apakah dia melakukan pembelian yang baik dan apakah dia akan menyimpan produk atau melakukan bisnis dengan vendor lagi.Untuk makan siang, ini berarti makan makanannya dan memutuskan apakah itu bagus.Bagi manajer TI, ini berarti mengevaluasi efektivitas sistem dari waktu ke waktu.Dalam beberapa kasus, fase proses ini dapat menuntut jaminan atau jaminan dan bahkan dapat menyebabkan pengembalian produk atau permintaan pengembalian dana.