Các bước trong quy trình mua hàng là gì?

Mỗi quá trình mua hàng sử dụng bốn bước cơ bản: Xác định nhu cầu, đấu thầu, mua và đánh giá.Mỗi bước có thể có một số thành phần, một số trong đó có thể không áp dụng cho mỗi lần mua.Thông thường, các bước được hoàn thành một cách tình cờ và trong một khoảng thời gian rất ngắn.Ở những người khác, mỗi bước được chính thức hóa và có thể mất thời gian đáng kể. Trong việc xác định giai đoạn nhu cầu của quá trình mua hàng, người mua tiềm năng đánh giá nhu cầu của anh ta.Điều này bao gồm xác định những gì anh ấy muốn thực hiện, ngân sách chi tiêu của anh ấy sẽ là gì và những tính năng cần thiết và mong muốn.Bước này cũng có thể bao gồm nghiên cứu sản phẩm để khám phá các khả năng và tùy chọn mà người mua có thể không nhận ra có sẵn.

Xác định nhu cầu xảy ra cho dù quyết định đơn giản như một người đàn ông muốn mua bữa trưa hoặc phức tạp như một người quản lý CNTT đánh giáHệ thống quản lý kế toán tích hợp mới.Người đàn ông tìm kiếm bữa trưa sẽ rất nhanh chóng xác định nhu cầu của anh ta.Anh ta có thể biết rằng anh ta cần thực phẩm, muốn chi một số tiền cụ thể, chỉ có 30 phút cho bữa trưa và có tâm trạng cho món salad.Người quản lý CNTT có thể cần phải trao đổi với một số bên để xác định nhu cầu và hạn chế trước khi anh ta có thể chuyển sang giai đoạn tiếp theo. Trong giai đoạn đấu thầu của quy trình mua hàng, người mua nghiên cứu các nhà cung cấp có sẵn và yêu cầu định giá.Điều này có thể đơn giản như người ăn trưa sử dụng ngân sách của mình để xác định rằng anh ta cần phải bảo trợ một nhà hàng thức ăn nhanh và sau đó chạy qua một danh sách tinh thần của các cơ sở như vậy gần với nơi kinh doanh của anh ta.Người quản lý CNTT có thể sẽ nghiên cứu các nhà cung cấp và phần mềm có sẵn, đưa ra yêu cầu đề xuất và sau đó đánh giá các giá thầu để xác định mức nào phù hợp nhất với nhu cầu của công ty anh ấy.

Giai đoạn thứ ba của quy trình mua hàng là mua thực tế.Đối với người đàn ông mua bữa trưa, điều này đơn giản như đặt hàng thức ăn của anh ta, trả tiền ở cửa sổ và lái xe đi.Đối với người quản lý CNTT, điều này có thể bao gồm việc đàm phán giá, có được sự chấp thuận mua hàng, ký hợp đồng, nhận giao sản phẩm và thanh toán hóa đơn. Quá trình mua hàng thường kết thúc bằng giai đoạn đánh giá.Đây là nơi người mua xác định xem anh ta có mua tốt hay không và anh ta sẽ giữ sản phẩm hay kinh doanh với nhà cung cấp một lần nữa.Đối với người ăn trưa, điều này có nghĩa là ăn bữa ăn của anh ấy và quyết định xem nó có tốt không.Đối với Trình quản lý CNTT, điều này có nghĩa là đánh giá hiệu quả của hệ thống theo thời gian.Trong một số trường hợp, giai đoạn này của quy trình có thể đòi hỏi phải bảo hành hoặc bảo đảm và thậm chí có thể dẫn đến việc trả lại sản phẩm hoặc yêu cầu hoàn tiền.