Apa itu kartu loyalitas?

Kartu loyalitas adalah kartu kertas atau plastik, biasanya ukuran yang sama dengan kartu kredit atau bank yang khas, yang diberikan kepada pelanggan ritel untuk memberi mereka manfaat yang tidak ditawarkan kepada non-cardholder.Manfaat dapat mencakup persentase dari pembelian, poin menuju sertifikat hadiah toko, atau harga jual untuk barang -barang tertentu.Nama umum lainnya untuk kartu tersebut termasuk kartu klub, kartu poin, kartu hadiah atau kartu Advantage.Sejumlah besar pengecer juga menawarkan kartu-kartu ini dalam ukuran rantai utama yang lebih kecil untuk kenyamanan pelanggan mereka.

Di supermarket rantai dan toko obat di seluruh dunia, kartu ini biasanya digunakan untuk melacak preferensi pelanggan dan kebiasaan membeli dengan imbalan memberikan hadiah moneter kepada pelanggan mereka.Untuk mendapatkan kartu, pelanggan biasanya diharuskan untuk mengisi formulir dengan nama, alamat, dan nomor telepon mereka.Setiap kali kartu digunakan untuk pembelian, kode batang magnetik mencatat item pada tanda terima dan kupon dan insentif pada produk -produk ini biasanya ditawarkan kepada pelanggan pada kunjungan mendatang.

Beberapa toko menawarkan hadiah tambahan untuk menggunakan kartu.Pelanggan dapat membangun poin hadiah yang dapat diuangkan pada tingkat tertentu untuk kupon uang tunai pada barang apa pun yang dipilih dari pengecer.Program lain menawarkan barang dagangan gratis yang dipilih pelanggan dari katalog hadiah insentif yang menjadi nilai lebih tinggi berdasarkan poin yang diperoleh.

Jenis program loyalitas lainnya ditawarkan oleh penjual buku, toko elektronik dan department store.Ini umumnya disusun untuk menawarkan diskon persentase kepada pelanggan setelah mereka menghabiskan sejumlah uang tertentu selama periode waktu tertentu, biasanya enam bulan atau setahun.Jenis kartu ini biasanya tidak mempengaruhi harga yang dibayarkan untuk pembelian, apakah mereka dijual atau tidak.

Maskapai penerbangan dan perusahaan kartu kredit secara tradisional menawarkan program kartu loyalitas berdasarkan frekuensi penggunaan.Program maskapai biasanya didasarkan pada jumlah mil yang diterbangkan dan insentif biasanya mencakup peningkatan gratis atau tiket diskon.Program hadiah perusahaan kartu kredit biasanya disusun untuk memberikan poin berdasarkan jumlah pembelian yang dapat digunakan untuk diskon atau barang dagangan.Kedua jenis perusahaan ini sering bekerja bersamaan dengan satu sama lain sehingga pelanggan dapat menuai imbalan ganda untuk transaksi yang sama.

Sementara beberapa konsumen dapat menghindari konsep program kartu loyalitas karena terlalu invasif ke dalam kebiasaan pembelian pribadi, praktik tersebut tetap populerdi seluruh dunia.Bisnis lain yang telah melembagakan program kartu loyalitas termasuk toko perangkat keras, restoran, hotel dan rantai motel.Program loyalitas juga baru -baru ini mendapatkan popularitas online, dengan kelompok pengecer menawarkan hadiah melalui satu kartu yang dapat digunakan di beberapa toko internet untuk diskon dan insentif lainnya.