Apa itu otorisasi barang dagangan kembali?

Otorisasi barang dagangan pengembalian adalah persetujuan dari penjual barang dagangan yang memungkinkan pembeli untuk mengirimkannya ke penjual untuk perbaikan, penggantian, kredit, atau pengembalian uang.Ini memberi wewenang kepada pelanggan untuk mengembalikan barang dagangan, dan nomor identifikasi uniknya yang ditulis pada label pengiriman memberi wewenang kepada departemen pengiriman dan penerima penjual untuk menerima pengiriman paket yang berisi pengembalian.Pokok lama transaksi pesanan surat, otorisasi barang dagangan kembali (RMA), yang disebut pengembalian barang (RGA) di beberapa pasar, menjadi jauh lebih umum mendekati akhir abad ke-20 karena pengecer semakin memasuki dunia perdagangan online.Penjualan jarak jauh yang dihasilkan membuat pengiriman dan pengembalian barang dagangan semakin bergantung pada layanan pengiriman dan surat.

Dalam kebanyakan kasus, ketika barang dijual, pembeli memiliki hak untuk mengembalikannya.Di sebagian besar pengaturan ritel tradisional, pengecer memiliki kebijakan khusus sehubungan dengan pengembalian barang dagangan, biasanya membatasi mereka ke periode waktu yang relatif singkat setelah pembelian, dan selanjutnya menentukan standar minimum untuk kondisi barang yang dikembalikan untuk pengembalian uang atau kredit.Pelanggan membawa barang dagangan kembali ke outlet ritel dengan dokumentasi pembelian, biasanya tanda terima, dan menyajikannya untuk pengembalian.Jika situasinya konsisten dengan kebijakan pengembalian penjual, penjual menerima barang dagangan yang dikembalikan dan mengeluarkan pengembalian uang atau kredit.Barang dagangan biasanya diisi ulang dalam inventaris penjual dan disiapkan untuk dijual.

Pembeli barang dagangan dari pesan-surat dan sumber online umumnya memiliki hak yang sama untuk mengembalikan barang dagangan, tetapi proses tersebut menghadirkan lebih banyak tantangan logistik bagi penjual.Di lingkungan tradisional, misalnya, pengembalian ditangani satu per satu dan biasanya diperiksa di tempat oleh penjual.Semua dokumen ditangani di tempat juga, seperti pengembalian uang atau kredit, dan transaksi selesai ketika pelanggan pergi.Ketika pesanan surat atau pelanggan online memulai proses pengembalian, jika permintaan tersebut sesuai dengan kebijakan pengembalian penjual, otorisasi barang dagangan pengembalian dikeluarkan.Dalam banyak kasus, demi efisiensi, serta tanggung jawab lingkungan, otorisasi barang dagangan pengembalian dimasukkan ke dalam label pengiriman yang digunakan untuk mengirimkan barang, dan kemudian pelanggan dapat menggunakan kembali label pengiriman untuk mengembalikan barang.Kalau tidak, ketika pelanggan menyiapkan label pengiriman untuk pengembalian, ia hanya menulis nomor otorisasi barang dagangan pengembalian di suatu tempat pada label.

Proses pengembalian jarak jauh sama dengan proses di dalam toko.Otorisasi barang dagangan pengembalian umumnya menangkap semua informasi yang akan direkam di dalam toko dan sering dicetak pada dokumen yang sama yang disediakan oleh penjual kepada pelanggan sebagai label pengiriman, sehingga informasi yang relevan dapat dibaca atau dipindai label tanpa memiliki memilikiUntuk membuka paket setelah diterima, memfasilitasi pengiriman paket pengembalian ke lokasi yang tepat.Ketika paket pengembalian dibuka, kondisi barang yang dikembalikan diperiksa, dan jika dapat diterima, pengembalian uang atau kredit dikeluarkan.

Otorisasi barang dagangan pengembalian, maka, hanyalah pengurangan proses pengembalian untuk menulis untuk memfasilitasi tersebutProses barang kembali jarak jauh untuk pengembalian dana.Proses yang sama biasanya diterapkan pada pengiriman barang dagangan ke penjual untuk diperbaiki atau diganti.Dalam semua kasus, proses otorisasi barang dagangan kembali mencerminkan proses yang diikuti ketika pelanggan barang-barang barang-barang tangan ke dalam pendirian penjual untuk mengembalikannya.