Ủy quyền hàng hóa trả lại là gì?

Một ủy quyền hàng hóa trả lại được sự chấp thuận từ người bán hàng hóa cho phép người mua gửi nó cho người bán để sửa chữa, thay thế, tín dụng hoặc hoàn lại tiền.Nó cho phép khách hàng trả lại hàng hóa và số nhận dạng duy nhất được viết trên nhãn vận chuyển cho phép bộ phận vận chuyển và nhận của người bán để chấp nhận giao hàng có chứa lợi nhuận.Một thời gian dài của các giao dịch đặt hàng qua thư, ủy quyền hàng hóa (RMA), được gọi là ủy quyền hàng hóa trở lại (RGA) ở một số thị trường, trở nên phổ biến hơn nhiều vào gần cuối thế kỷ 20 khi các nhà bán lẻ ngày càng tham gia vào thế giới thương mại trực tuyến.Việc bán hàng đường dài đã khiến việc giao hàng và trả lại hàng hóa ngày càng phụ thuộc nhiều hơn vào các dịch vụ vận chuyển và thư. Trong hầu hết các trường hợp, khi hàng hóa được bán, người mua có quyền trả lại chúng.Trong hầu hết các cài đặt bán lẻ truyền thống, nhà bán lẻ có chính sách cụ thể liên quan đến lợi nhuận hàng hóa, thường hạn chế chúng trong một khoảng thời gian tương đối ngắn sau khi mua và chỉ định thêm các tiêu chuẩn tối thiểu cho điều kiện hàng hóa được trả lại để hoàn lại tiền hoặc tín dụng.Khách hàng đưa hàng hóa trở lại cửa hàng bán lẻ với tài liệu mua hàng, thường là biên lai và trình bày nó để trả lại.Nếu các trường hợp phù hợp với chính sách trả lại của người bán, người bán sẽ chấp nhận hàng hóa được trả lại và đưa ra khoản hoàn trả hoặc tín dụng.Hàng hóa thường được bổ sung trong kho của người bán và được chuẩn bị để bán.

Người mua hàng hóa từ các nguồn hàng qua thư và trực tuyến thường có quyền trả lại hàng hóa, nhưng quy trình đưa ra nhiều thách thức về hậu cần đối với người bán.Ví dụ, trong môi trường truyền thống, lợi nhuận được xử lý từng cái một và thường được người bán kiểm tra tại chỗ.Tất cả các thủ tục giấy tờ cũng được xử lý tại chỗ, cũng như khoản hoàn trả hoặc tín dụng và giao dịch đã hoàn tất khi khách hàng bỏ đi.Khi một khách hàng đặt hàng qua thư hoặc trực tuyến bắt đầu quá trình trả lại, nếu yêu cầu phù hợp với chính sách trả lại của người bán, một ủy quyền hàng hóa trả lại được cấp.Trong nhiều trường hợp, vì hiệu quả, lợi ích, cũng như trách nhiệm môi trường, ủy quyền hàng hóa hoàn trả được đưa vào nhãn vận chuyển được sử dụng để giao hàng, và sau đó khách hàng có thể sử dụng lại nhãn vận chuyển để trả lại hàng hóa.Mặt khác, khi khách hàng chuẩn bị nhãn vận chuyển để trả lại, anh ta chỉ cần viết số ủy quyền hàng hóa trả lại ở đâu đó trên nhãn. Quá trình trả lại đường dài giống như quy trình tại cửa hàng.Ủy quyền hàng hóa hoàn trả thường nắm bắt tất cả các thông tin sẽ được ghi trong cửa hàng và thường được in trên cùng một tài liệu mà người bán cung cấp cho khách hàng dưới dạng nhãn vận chuyển, vì vậy thông tin liên quan có thể được đọc hoặc quét khỏi nhãnĐể mở gói khi nhận, tạo điều kiện cho việc giao gói trả lại đến vị trí thích hợp.Khi gói trả lại được mở, điều kiện của hàng hóa được trả lại được kiểm tra và nếu có thể chấp nhận được, việc hoàn lại tiền hoặc tín dụng được cấp.Quá trình trả lại hàng hóa đường dài để hoàn lại tiền.Quá trình tương tự thường được áp dụng cho lô hàng hàng hóa cho người bán để sửa chữa hoặc thay thế.Trong mọi trường hợp, quy trình ủy quyền hàng hóa trả lại phản ánh quá trình theo sau khi khách hàng mang hàng hóa tay vào cơ sở của người bán để trả lại.