Apa yang dilakukan seorang floorman?

Tanggung jawab utama seorang floorman adalah mengawasi permainan yang dimainkan di meja di kasino judi.Dia umumnya diminta untuk memastikan aturan, peraturan untuk setiap permainan diikuti secara eksplisit, dan tidak ada kecurangan yang terjadi.Pemeliharaan persediaan dan peralatan juga biasanya merupakan tanggung jawabnya, bersama dengan menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan.Sejumlah besar floormen mempersiapkan dan mengoordinasikan jadwal kerja dealer dan pekerja meja permainan lainnya.

Keberhasilan sebagai floorman biasanya membutuhkan kemampuan untuk secara bersamaan memantau beberapa situasi.Dia tidak hanya diminta untuk memastikan tidak ada pelanggan yang curang, tetapi juga untuk mengawasi perilaku karyawan mdash; aturan ketat yang umumnya dikenakan oleh rumah judi dan pemerintah menentukan penanganan kartu dan chip yang tepat.Peraturan tentang pembayaran dan permainan terbatas juga biasanya dipantau oleh Floormen.

Sebagai manajer menengah, tugas Floorman sering berfluktuasi tergantung pada kasino.Tugas pekerjaannya juga dapat berubah tergantung pada berapa banyak pekerja lain yang tersedia untuk shift tertentu.Selain tanggung jawabnya yang lain, seorang floorman umumnya diharuskan untuk menjual dan menguangkan chip, para pemain kursi di meja permainan dan menguasai perselisihan antara dealer dan pelanggan.Jika gangguan terjadi yang tidak mudah dipadamkan, ia dapat melangkah untuk menengahi atau meminta cadangan keamanan.

Menyediakan layanan pelanggan yang optimal adalah tugas khas lain dari floorman.Dia umumnya adalah orang yang menerima permintaan pelanggan dan membuat keputusan tentang permintaan mana yang dihormati.Pemain secara teratur meminta untuk mengganti meja atau permainan atau meminta makanan dan minuman khusus.Jika seorang pemain menghabiskan sejumlah besar uang di meja, ia dapat meminta fasilitas atau comps Floorman.Permintaan ini sering memerlukan kamar hotel gratis, pass ke pertunjukan atau makan gratis di restoran kelas atas yang terkait dengan kasino.

Selain memiliki keterampilan komunikasi yang patut dicontoh dan kemampuan untuk melakukan multitask, floorman umumnya diminta untuk berorientasi pada detail.Memproyeksikan suasana otoritas juga penting dalam posisi ini, karena sering membutuhkan penanganan dengan tegas pemain yang kasar atau tidak jujur.Mampu mengelola dan memotivasi anggota staf umumnya dianggap sebagai aset bagi orang -orang dengan pekerjaan ini juga.

Biasanya tidak ada persyaratan pendidikan formal untuk posisi floorman, meskipun banyak pengawas kasino memiliki gelar rekanan atau sarjana.Pemahaman menyeluruh tentang industri game, terutama permainan meja, adalah prasyarat normal untuk dipekerjakan untuk posisi ini.Dealer kartu dan pekerja meja permainan sering bercita -cita untuk posisi floormen, yang sering mengarah pada promosi ke posisi bos pit.