Floorman làm gì?

Một trách nhiệm công việc chính của Floorman là giám sát các trò chơi được chơi tại các bảng trong một sòng bạc đánh bạc.Anh ta thường được yêu cầu để đảm bảo các quy tắc, các quy định cho mỗi trò chơi được tuân thủ rõ ràng, và không có sự gian lận nào diễn ra.Bảo trì nguồn cung cấp và thiết bị cũng thường là trách nhiệm của anh ấy, cùng với việc xử lý các câu hỏi và khiếu nại của khách hàng.Một số lượng đáng kể các floormen chuẩn bị và điều phối lịch trình làm việc của các đại lý và các nhân viên bàn trò chơi khác. Thành công như một người nổi thường đòi hỏi khả năng theo dõi đồng thời một số tình huống.Anh ta thường không chỉ được yêu cầu để đảm bảo rằng không có khách hàng nào gian lận, mà còn theo dõi sát sao nhân viên hành vi mdash, các quy tắc nghiêm ngặt thường được áp đặt bởi nhà đánh bạc và chính phủ chỉ ra việc xử lý đúng thẻ và chip.Các quy định về các khoản thanh toán và chơi giới hạn cũng thường được theo dõi bởi floormen.Là một người quản lý cấp trung, một nhiệm vụ của Floorman thường dao động tùy thuộc vào sòng bạc.Nhiệm vụ công việc của anh ta cũng có thể thay đổi tùy thuộc vào số lượng công nhân khác có sẵn cho một số ca nhất định.Ngoài các trách nhiệm khác của mình, một floorman thường được yêu cầu bán và rút tiền từ chip, người chơi ngồi tại các bảng trò chơi và quy tắc tranh chấp giữa các đại lý và khách hàng.Nếu sự gián đoạn xảy ra không dễ bị dập tắt, anh ta có thể bước vào để hòa giải hoặc gọi để sao lưu bảo mật.

Cung cấp dịch vụ khách hàng tối ưu là một nhiệm vụ điển hình khác của Floorman.Anh ta nói chung là người nhận được yêu cầu của khách hàng và đưa ra quyết định về những yêu cầu được tôn trọng.Người chơi thường xuyên yêu cầu chuyển đổi bàn hoặc trò chơi hoặc thu hút thực phẩm và đồ uống đặc biệt.Nếu một người chơi đang chi một số tiền đáng kể tại các bảng, anh ta hoặc cô ta có thể yêu cầu Floorman cho các tiện nghi hoặc comps.Những yêu cầu này thường đòi hỏi các phòng khách sạn miễn phí, đi đến chương trình hoặc ăn uống miễn phí tại một nhà hàng cao cấp liên quan đến sòng bạc.Ngoài việc có các kỹ năng giao tiếp mẫu mực và khả năng đa nhiệm, một floorman thường được yêu cầu phải được định hướng chi tiết.Dự kiến một không khí của thẩm quyền cũng rất quan trọng ở vị trí này, vì nó thường xuyên đòi hỏi phải xử lý quyết đoán những người chơi thô lỗ hoặc không trung thực.Có thể quản lý và thúc đẩy các nhân viên thường được coi là tài sản cho những người có công việc này.

Thông thường không có yêu cầu giáo dục chính thức cho vị trí của Floorman, mặc dù nhiều giám sát viên sòng bạc có bằng Associates hoặc Cử nhân.Một sự hiểu biết thấu đáo về ngành công nghiệp game, đặc biệt là các trò chơi trên bàn, là điều kiện tiên quyết bình thường được thuê cho vị trí này.Các đại lý thẻ và nhân viên bàn trò chơi thường khao khát các vị trí Floormen, điều này thường dẫn đến các chương trình khuyến mãi cho vị trí của Pit Boss.