Apa yang dilakukan porter hotel?

Porter hotel adalah seorang profesional perhotelan yang memastikan bahwa tamu hotel menerima layanan yang membuat masa menginap mereka lebih menyenangkan.Tugas yang tepat dari porter hotel bervariasi, tergantung pada hotel dan wilayah dunia yang bekerja di Porter. Dalam semua kasus, fokus pekerjaan adalah menyediakan layanan pelanggan dan menjaga para tamu sepuas mungkin sehingga mereka akanLebih cenderung kembali di masa depan.

Di hotel besar, kuliah hotel dapat bekerja terutama di luar hotel, dengan para pelayan bekerja di dalam hotel.Porter hotel luar mengumpulkan barang -barang pelanggan ketika mereka tiba dan memastikan bahwa itu dikirim ke kamar mereka.Ketika pelanggan siap untuk pergi, Porter mengumpulkan bagasi dan memuatnya sehingga siap untuk pergi.Porter hotel juga dapat menjalankan tugas atas nama tamu, seperti mengambil tiket teater, mengantar dan mengumpulkan dry cleaning, memanggil taksi, dan tugas serupa.Untuk menangani bagasi di luar, mereka juga menunjukkan kepada para tamu ke kamar mereka, menunjukkan fitur ruangan kepada para tamu, dan bertindak sebagai titik kontak untuk para tamu yang membutuhkan bantuan.Bellmen melaporkan masalah apa pun dengan ruangan kepada personel pemeliharaan, dan dapat membantu pelanggan dengan ruang ganti jika kamar mereka tidak dapat digunakan karena beberapa alasan, dan mereka juga menjalankan tugas untuk tamu, membuat reservasi di restoran lokal dan tempat hiburan untuk tamu mereka, menjawab pertanyaan,Berikan rekomendasi untuk atraksi regional, dan membantu dalam keadaan darurat.

Dalam keadaan darurat, porter hotel membantu para tamu mengevakuasi dengan aman, dan membantu penerapan rencana keselamatan.Porter juga dapat membantu anggota staf hotel dengan tugas -tugas seperti memindahkan furnitur, mengorganisir kamar, dan mengelola kebutuhan tamu.Di sebuah hotel yang tidak memiliki penjaga pintu, hotel porter memegang pintu terbuka untuk para tamu selain mengelola barang bawaan mereka.

Jenis pekerjaan ini sangat menuntut.Porter hotel harus sopan, profesional, ramah, dan ramah setiap saat, dan dia harus dapat bekerja shift panjang.Porter hotel dapat bekerja delapan jam tanpa kesempatan untuk duduk, dan tidak peduli betapa tidak nyamannya porter itu, dia masih menanggapi para tamu sambil tersenyum.Porter mungkin juga harus melakukan berbagai tugas, beberapa di antaranya mungkin tampak tidak masuk akal, tanpa keluhan.Tingkat kompensasi untuk porter cenderung rendah, kecuali mereka berada di hotel besar di mana porter berada di peringkat, dengan kesempatan untuk maju ke skala gaji yang lebih tinggi.Namun, porter dapat mengantisipasi tips untuk layanan yang baik.