Apa itu skenario penjualan?

Skenario penjualan adalah metode pelatihan dan persiapan untuk situasi penjualan di masa depan, untuk memiliki jawaban atas segala kemungkinan respons oleh pelanggan.Ini adalah metode perencanaan dan peramalan untuk memastikan penjualan yang efektif, dan merupakan salah satu teknik penjualan yang paling umum digunakan.Seorang wiraniaga akan memasuki situasi yang disiapkan untuk berbagai opsi skenario penjualan, idealnya dengan sebanyak mungkin pengetahuan tentang pelanggan sebelumnya.Ini akan memungkinkan tenaga penjualan untuk menyiapkan jenis skenario penjualan terbaik untuk menutup kesepakatan.

Awalnya, penggunaan berbagai skenario penjualan sering ditemukan dalam wawancara kerja dan dalam pelatihan untuk menjadi tenaga penjualan.Dalam sebuah wawancara, pewawancara mungkin bermain peran dengan orang yang diwawancarai seolah-olah dia adalah pelanggan, dan orang yang diwawancarai mencoba untuk menjual sesuatu kepadanya.Ini akan memungkinkan pewawancara untuk melihat keterampilan pelamar secara langsung.Setelah seseorang dipekerjakan, jenis pendidikan ini mungkin berlanjut, dengan tenaga penjualan baru ditempatkan dalam skenario penjualan tiruan untuk menentukan cara menangani berbagai situasi, dan bagaimana menutup penjualan secara teratur.Pelatihan ini dapat memakan waktu hingga beberapa minggu atau bahkan berbulan -bulan, tergantung pada perusahaan dan apa yang dijual orang tersebut.

Metode skenario penjualan kemudian juga digunakan sebagai cara untuk mempersiapkan penjualan produk tertentu.Misalnya, setiap pelanggan mungkin memiliki kebutuhan yang berbeda, dan tenaga penjualan yang siap untuk memenuhi kebutuhan ini jauh lebih mungkin untuk melakukan penjualan.Mungkin yang terbaik untuk menggambarkan konsep ini dengan sebuah contoh.Jika seorang penjual menjual perangkat lunak tertentu, ia mungkin memiliki pelanggan yang belum pernah menggunakannya sebelumnya, dan mereka perlu diyakinkan mengapa mereka membutuhkan hal seperti itu.Ini berbeda dengan pelanggan yang sudah menggunakan perangkat lunak, dan bertanya -tanya mengapa mereka perlu meningkatkan ketika produk mereka yang ada berfungsi dengan baik.

Mempersiapkan jawaban untuk skenario penjualan seperti ini sebelumnya akan memberikan metode wiraniaga untuk meyakinkan pelanggan bahwa bahwaMereka perlu membeli produk.Ini juga dapat memberikan ide untuk menjual produk tambahan atau barang yang lebih mahal, sering dikenal sebagai up-selling.Sederhananya, skenario penjualan memungkinkan tenaga penjualan untuk mengantisipasi pertanyaan atau masalah yang mungkin dimiliki pelanggan, dan menghasilkan tanggapan terlebih dahulu untuk mengatasi masalah tersebut dan akhirnya melakukan penjualan.