Apa yang harus saya lakukan jika saya memiliki keluhan garansi?

Inti dari membeli garansi atau membeli produk dengan garansi yang baik adalah ketenangan pikiran, dan jaminan bahwa produk akan diperbaiki atau perbaikan jika gagal bekerja.Namun, keluhan garansi tidak jarang, dan sangat membantu untuk mengetahui bagaimana menanganinya.Dengan mengetahui apa yang harus dilakukan sejak awal, konsumen biasanya dapat memastikan hasil yang lebih baik ketika mereka mulai meningkatkan keluhan garansi.

Sebelum mengeluh tentang garansi, ada baiknya membaca cetakan yang bagus.Jika bisnis atau produsen menolak untuk menghormati garansi, itu harus memberikan alasan, dan konsumen harus dapat melihat alasan itu dalam teks garansi.Misalnya, banyak perusahaan mempertimbangkan jaminan batal jika konsumen membuka produk dan berusaha memperbaikinya sendiri, atau ketika modifikasi substansial dilakukan untuk produk asli.Jika inspeksi garansi menunjukkan bahwa itu harus tetap valid, waktunya untuk meningkat.

Langkah pertama adalah pengaduan formal kepada pengecer atau produsen yang menolak untuk menghormati garansi, bersama dengan pengaduan kepada pengecer yang menjual tersebutjaminan.Terkadang, ini sudah cukup, terutama jika konsumen menunjukkan bahwa ia akan meningkatkan keluhan jika masalahnya tidak terselesaikan.Keluhan garansi juga dapat dibawa langsung ke produsen.Banyak produsen sebenarnya dengan senang hati memperbaiki atau mengganti produk yang rusak sebagai tindakan hubungan pelanggan, dan mereka dapat bekerja dengan konsumen untuk menyelesaikan keluhan garansi.

Jika langkah -langkah ini tidak berhasil, saatnya untuk mengemukakan beberapa pendekatan yang lebih agresif untuk keluhan garansi,Dimulai dengan Better Business Bureau.Banyak negara memiliki Biro Bisnis yang lebih baik atau Badan Advokasi Konsumen yang dapat membantu menyelesaikan berbagai keluhan layanan, dan bisnis sering kali senang bekerja dengan agensi seperti ini untuk menghindari peringkat yang buruk.Mungkin juga ada undang -undang spesifik seperti undang -undang lemon untuk mobil yang dapat dibawa dengan keluhan garansi.

Di Amerika Serikat, jaksa agung negara bagian adalah sumber yang baik untuk resolusi, karena ia dapat membantu konsumen.Beberapa negara bagian bahkan memiliki hotline keluhan garansi untuk warganya.Agen serupa juga dapat ditemukan di beberapa wilayah lain di dunia.Meningkat ke pemerintah nasional juga merupakan pilihan, meskipun pemerintah dapat lambat menanggapi konsumen individu.

Keluhan garansi kadang -kadang dapat diselesaikan dengan gugatan, tetapi prosesnya mahal dan memakan waktu.Ini umumnya hanya direkomendasikan ketika banyak orang memiliki masalah serupa, yang dapat digunakan sebagai dasar untuk gugatan class action.