Tôi nên làm gì nếu tôi có khiếu nại bảo hành?

Toàn bộ quan điểm của việc mua bảo hành hoặc mua một sản phẩm với bảo hành tốt là an tâm, và sự đảm bảo rằng sản phẩm sẽ được sửa chữa hoặc sửa chữa nếu không hoạt động.Tuy nhiên, các khiếu nại bảo hành không phải là hiếm, và thật hữu ích khi biết cách xử lý chúng.Bằng cách biết phải làm gì ngay từ đầu, người tiêu dùng thường có thể đảm bảo kết quả tốt hơn khi họ bắt đầu leo thang một khiếu nại bảo hành. Trước khi phàn nàn về bảo hành, nên đọc bản in đẹp.Nếu một doanh nghiệp hoặc nhà sản xuất từ chối tôn vinh bảo hành, nó sẽ cung cấp một lý do và người tiêu dùng sẽ có thể xem xét lý do đó trong văn bản của bảo hành.Ví dụ, nhiều công ty xem xét bảo đảm vô hiệu nếu người tiêu dùng mở sản phẩm và cố gắng tự sửa chữa nó, hoặc khi các sửa đổi đáng kể được thực hiện cho sản phẩm ban đầu.Nếu việc kiểm tra bảo hành cho thấy rằng nó vẫn còn hợp lệ, thì đó là lúc để leo thang.sự bảo đảm.Đôi khi, điều này là đủ, đặc biệt là nếu người tiêu dùng chỉ ra rằng anh ta hoặc cô ta sẽ leo thang khiếu nại nếu vấn đề không được giải quyết.Khiếu nại bảo hành cũng có thể được thực hiện trực tiếp cho nhà sản xuất.Nhiều nhà sản xuất thực sự rất vui khi sửa chữa hoặc thay thế các sản phẩm bị hỏng như một hành động quan hệ khách hàng và họ có thể làm việc với người tiêu dùng để giải quyết các khiếu nại bảo hành. Nếu các biện pháp này không hoạt động, đã đến lúc đưa ra một số cách tiếp cận tích cực hơn đối với các khiếu nại bảo hành,Bắt đầu với văn phòng kinh doanh tốt hơn.Nhiều quốc gia có một văn phòng kinh doanh tốt hơn hoặc cơ quan vận động người tiêu dùng có thể giúp giải quyết các khiếu nại dịch vụ khác nhau và các doanh nghiệp thường rất vui khi làm việc với các cơ quan như thế này để tránh xếp hạng xấu.Cũng có thể có các luật cụ thể tại chỗ như luật chanh cho xe hơi có thể được đưa ra để khiếu nại bảo hành. Tại Hoa Kỳ, Tổng chưởng lý tiểu bang là một nguồn tốt để giải quyết, vì anh ta hoặc cô ta có thể hỗ trợ người tiêu dùng.Một số tiểu bang thậm chí còn có các đường dây nóng bảo hành cho công dân của họ.Các cơ quan tương tự cũng có thể được tìm thấy ở một số khu vực khác trên thế giới.Việc leo thang đến chính phủ quốc gia cũng là một lựa chọn, mặc dù chính phủ có thể chậm trả lời người tiêu dùng cá nhân.

Khiếu nại bảo hành đôi khi có thể được giải quyết bằng một vụ kiện, nhưng quá trình này rất tốn kém và tốn thời gian.Điều này thường chỉ được khuyến nghị khi nhiều người có vấn đề tương tự, có thể được sử dụng làm cơ sở cho một vụ kiện tập thể.