Apa itu ITIL Pengelola?

ITIL Manajer adalah individu yang memegang Sertifikat Manajer dalam Manajemen Layanan Teknologi Informasi (TI).Sertifikat ini adalah bagian dari Skema Kualifikasi Infrastruktur TI (ITIL REG;).Itil adalah merek dagang terdaftar dari Kantor Perdagangan Pemerintah (OGC), dan ITIL Praktik terbaik sering dianggap sebagai standar yang diterima oleh organisasi di seluruh dunia.

di ITIL Versi 2 (v2), tiga tingkat kualifikasi adalah ITIL REG;Fondasi, kualifikasi awal dan paling dasar;Itil Praktisi, kualifikasi yang lebih maju yang dapat diperoleh melalui sejumlah opsi studi yang berbeda;dan itil reg;Manajer Pelayanan.ITIL Kualifikasi Level Manajer Layanan adalah kualifikasi yang paling menuntut di ITIL REG;V2.Pemeriksaan yang diperlukan untuk memenuhi syarat sebagai ITIL REG;Manajer adalah ujian berbasis esai yang biasanya diambil setelah kursus pelatihan 10 hari.Dua ujian yang diperlukan berjudul Dukungan Layanan dan Penyampaian Layanan, dan kandidat harus mencapai tanda lulus dalam keduanya untuk mencapai ITIL REG;Kualifikasi manajer.

di ITIL Versi 3 (v3), ITIL Kualifikasi manajer telah digantikan oleh kualifikasi baru, ITIL REG;Ahli dalam manajemen layanan TI.ITIL Tingkat ahli adalah, seperti ITIL REG;Kualifikasi manajer itu menggantikan, tingkat sertifikasi ketiga.Level ini dicapai dengan menggunakan sejumlah pemeriksaan modular, yang masing -masing memberikan poin kredit terhadap ITIL REG;Sertifikasi ahli.

Sertifikat Manajer di ITIL REG;V2 dapat melintasi kereta api ke ITIL Reg yang setara;Tingkat ahli di ITIL V3.Orang -orang seperti itu mungkin memiliki pengetahuan dan keahlian mereka yang diakui dengan mengikuti ujian menjembatani untuk menunjukkan pengetahuan tentang ITIL REG;V3.Pemeriksaan menjembatani disebut ITIL Pemeriksaan Jembatan Manajer V3.ITIL REG;Manajer yang telah berhasil lulus ujian jembatan kemudian dapat melanjutkan untuk melatih dan disertifikasi ke tingkat master baru, tingkat sertifikasi V3 tertinggi, di mana kandidat harus menunjukkan kemampuan untuk menerapkan ITIL REG;konsep dan proses ke area baru. Penggunaan ITIL REG;Pengiriman Layanan dan ITIL Manajemen tidak perlu perlu diterapkan oleh individu dengan ITIL Reg formal;Manajer atau ITIL Kualifikasi ahli.Banyak organisasi menjalankan ITIL Fasilitas Meja Layanan dengan staf hanya dilatih untuk ITIL REG;Level Yayasan.Berinvestasi dalam pelatihan staf ke kualifikasi tingkat yang lebih tinggi, namun, sering kali membawa manfaat bagi suatu organisasi dalam hal penerapan ITIL REG yang lebih sukses dan menyeluruh;praktik terbaik.