Apa itu Autodialing?

Dalam upaya berkelanjutan untuk bersaing di dunia di mana layanan banyak dan pelanggan terbatas, banyak perusahaan akan menggunakan sistem autodialing untuk meningkatkan peluang mereka membangun klien mereka.Berikut adalah beberapa dasar autodialing, bagaimana program bekerja, dan apa artinya bagi konsumen.

Proses autodialing sebenarnya sangat sederhana.Peralatan autodialing terhubung ke matriks saluran telepon atau batang yang tersedia.Perangkat lunak memungkinkan sistem untuk memuat daftar nomor telepon yang akan antri untuk dipanggil.Saat diaktifkan, dialer otomatis akan mulai memanggil setiap nomor di daftar.Bergantung pada kemampuan sistem, jumlah daling simultan mungkin beberapa lusin atau ribuan.

Ketika Autodialer merasakan bahwa koneksi telah dibuat, pesan otomatis, lengkap dengan instruksi tentang cara sampai ke orang yang hidup akan mulai bermain.Dalam versi lain dari perangkat lunak panggilan otomatis, panggilan yang terhubung akan dialihkan ke petugas langsung, yang akan berinteraksi dengan orang yang dipanggil.

Penggunaan autodialing tidak terbatas pada permohonan bisnis.Banyak badan amal menggunakan teknik autodialing untuk memaksimalkan penjangkauan mereka untuk dukungan dari masyarakat.Selama periode pemilihan lokal, negara bagian, dan federal, autodialing adalah cara umum untuk mengeluarkan pesan tentang sikap kunci yang diambil oleh para kandidat.Bahkan beberapa organisasi keagamaan besar telah mulai menggunakan autodialing untuk menghubungi anggota jemaat besar dengan pesan otomatis tentang layanan dan acara yang akan datang.Pada dasarnya, jika ada pesan yang perlu pergi ke sektor besar publik, autodialing adalah solusi potensial.

Penggunaan peralatan autodialing telah menjadi lebih menonjol dalam beberapa tahun terakhir, karena lebih banyak organisasi telah menemukan aplikasi untuk produk tersebut.Namun, banyak orang memilih untuk mengizinkan panggilan masuk dari angka yang tidak mereka kenal untuk bergulir ke pesan suara.Ini kadang -kadang bisa membingungkan, karena protokol autodialing akan membaca ini sebagai panggilan yang terhubung, bahkan jika terhubung ke mesin penjawab atau pesan suara.Inilah yang mengarah pada beberapa orang yang memeriksa pesan telepon dan menemukan iklan bisnis parsial telah direkam, atau mendengar pesan dengan seseorang yang meminta nama seseorang atau berulang kali menyapa sebelum memutuskan hubungan dari garis.

Terlepas dari penyaringan yang berlangsung, banyak perusahaan menemukan bahwa teknologi autodialing sangat membantu dalam mengamankan pelanggan baru, serta menjual produk atau layanan baru kepada pelanggan yang sudah ada.Dengan cara yang sama, banyak organisasi amal menemukan bahwa dukungan meningkat ketika autodialing digunakan untuk mengingatkan publik tentang acara dan kebutuhan mendatang dalam masyarakat.Sementara beberapa orang mungkin melihat autodialing sebagai invasi lain ke rumah, yang lain melihatnya sebagai cara yang ideal untuk mengeluarkan berita dan menjangkau lebih banyak orang dengan pesan tersebut.