ソフトスキルトレーニングとは何ですか？

ソフトスキルトレーニングは、人のスキルを向上させることを目指しています。この用語は通常、ハードスキルとは対照的に使用されます。これは、特定の技術的専門知識または自分の仕事に固有のその他の専門知識を指します。ソフトスキルの例には、顧客サービス、対人コミュニケーション、ビジネスエチケットがあります。近年、企業は、親しみやすさや他の個人的な資質がハードスキルと同じくらい成功にとって重要であることを認識しており、ソフトスキルトレーニングの背後にある哲学を受け入れています。さまざまな種類のトレーニングがあり、それぞれが一般に、従業員、雇用主、または求職者の3つのグループの1つに関連すると考えることができます。オンラインコース、トレーニングソフトウェア、対面セッションなど、トレーニングを完了するにはいくつかのオプションがあります。彼らは、時間管理や生産性など、個々のスキルを学ぶかもしれません。これらの戦略は従業員の技術的知識に直接関係していないかもしれませんが、よりバランスのとれた効率的な労働者になることを支援することができます。頻繁に教えられるソフトスキルは、対人コミュニケーションです。ほとんどの仕事は、少なくとも1人の他の人と協力することを伴うため、従業員は一般にポジティブなコミュニケーションテクニックを学ぶことから恩恵を受けることができます。リーダーシップと意思決定は、焦点の2つの共通領域です。彼らはまた、雇用主が直面する可能性のある繊細な問題の多くに取り組む傾向があります。これらの典型的な例には、紛争の解決とセクシャルハラスメントの請求への対処が含まれます。2つの一般的な例は、ビジネスエチケットとカスタマーサービスです。これらのトレーニングプログラムの一部は、失業者またはキャリアの変化を求めている人々を対象としています。そのようなトレーニングから獲得したスキルは、就職のインタビューや新しい職場環境で彼らに利益をもたらす可能性があります。いくつかの無料の記事やその他のリソースもオンラインで見つけることができますが、ほとんどのコンサルティング会社はトレーニング資料の料金を請求します。プライベートグループトレーニングクラスは、多くの企業にとってもオプションです。彼らは通常、投資収益率を測定して、ビジネスの改善に対するトレーニングの有効性を判断することに興味があります。多くの人事の専門家は、そのようなトレーニングが生産性を高め、利益の増加とスタッフの離職率の低下につながると感じています。その結果、企業は、新しいスタッフのオリエンテーションやその他の高価なプログラムに費やすリソースが少なくなる可能性があることに気付くかもしれません。