Co to jest trening umiejętności miękkich?

Trening umiejętności miękkich ma na celu poprawę umiejętności ludzi.Termin ten jest zwykle używany w przeciwieństwie do umiejętności twardych, który odnosi się do konkretnej wiedzy technicznej lub innej wiedzy zawodowej, która jest unikalna dla pracy.Niektóre przykłady umiejętności miękkich to obsługa klienta, komunikacja interpersonalna i etykieta biznesowa.W ostatnich latach firmy zdały sobie sprawę, że życzliwość i inne cechy osobiste są równie ważne dla ich sukcesu, jak umiejętności, i przyjęły filozofię szkolenia umiejętności miękkich.Istnieją różne rodzaje szkoleń, a każde z nich można ogólnie uważać za istotne dla jednej z następujących trzech grup: pracowników, pracodawców lub osób poszukujących pracy.Istnieje kilka opcji ukończenia szkolenia, w tym kursy online, oprogramowanie szkoleniowe i sesje osobiste.

Wiele programów szkoleniowych umiejętności miękkich ma pomóc pracownikom w ich pracy.Mogą nauczyć się indywidualnych umiejętności, takich jak zarządzanie czasem i wydajność.Chociaż strategie te mogą nie być bezpośrednio związane z wiedzą techniczną pracownika, mogą pomóc mu w staniu się bardziej wszechstronnym i wydajnym pracownikiem.Kolejnym często nauczanym umiejętnościami jest komunikacja interpersonalna.Ponieważ większość miejsc pracy pociąga za sobą pracę z co najmniej jedną osobą, pracownicy mogą zasadniczo korzystać z nauki pozytywnej techniki komunikacji.

Kursy szkoleniowe umiejętności miękkich dla menedżerów i przełożonych często zajmują się różnymi tematami relacji pracowniczych.Przywództwo i podejmowanie decyzji to dwa wspólne obszary zainteresowania.Zwykle zajmują się także większymi wrażliwymi problemami, z którymi mogą się przedstawić pracodawcy.Niektóre typowe przykłady obejmują rozwiązywanie konfliktów i radzenie sobie z roszczeniami dotyczącymi molestowania seksualnego.

Wciąż inne rodzaje szkoleń mogą uczyć konkretnych umiejętności osobom pracującym z społeczeństwem.Dwa wspólne przykłady to etykieta biznesowa i obsługa klienta.Niektóre z tych programów szkoleniowych są skierowane do osób bezrobotnych lub osób szukających zmiany kariery.Umiejętności, które nabywają z takiego szkolenia, mogłyby im przynieść korzyści w rozmowach o pracę i w ich nowych środowiskach pracy.

Wiele opcji szkolenia umiejętności miękkich jest dostępnych online lub poprzez zamówienie serii CD lub DVD.Niektóre bezpłatne artykuły i inne zasoby można również znaleźć online, podczas gdy większość firm konsultingowych pobiera opłatę za materiały szkoleniowe.Prywatne zajęcia szkoleniowe grupy są również opcją dla wielu firm.

Firmy często chcą przestudiować wyniki wykonywania szkolenia w zakresie umiejętności miękkich.Zazwyczaj są zainteresowani mierzeniem zwrotu z inwestycji w celu ustalenia skuteczności szkolenia w poprawie ich działalności.Wielu specjalistów ds. Zasobów ludzkich uważa, że takie szkolenie może zwiększyć wydajność, co prowadzi do zwiększenia zysków i niższych wskaźników obrotów personelu.W rezultacie firma może stwierdzić, że może wydać mniej zasobów na nową orientację personelu i inne drogie programy.