품질 관리 시스템이란 무엇입니까?

incial 품질 관리 시스템은 회사가 수용 가능한 품질의 상품 및 서비스를 생산하고 있는지 확인하기 위해 수행하는 프로세스입니다.이러한 시스템은 종종 교차 조직적이므로 다른 부서의 특정 부분이 전체 프로세스를 감독하기 위해 전체적으로 협력 할 것입니다.이 넓은 범위는 일반적으로 대부분의 품질 검사에 관련된 범위 때문입니다.원자재 공급에서 제품을 생산하는 데 사용되는 기계, 포장에 이르기까지 모든 제품의 최종 품질의 메이크업 부문에 이르기까지 모든 것이 진정한 20 세기 개념입니다.과거에는 한 사람 또는 소규모 그룹이 완제품을 처음부터 끝까지 만들 것입니다.구매자는 종종 제품 생산자를 알고 있었기 때문에 품질이 좋지 않은 품목은 일반적으로 판매되지 않았습니다.산업화 된 제조, 특히 교환 가능한 부품 및 어셈블리 라인이 포함되면 품질은 더 많은 문제가되었습니다.많은 사람들과 기계가 좋은 그룹이 좋은 것을 만들 때, 최종 제품은 다양한 직업의 누적 노력입니다.한 사람이 성능이 좋지 않거나 표준 이하의 조각을 사용하지 않는다면 최종 재화는 품질이 좋지 않습니다.현재, 상품은 건설에 명백한 결함이나 문제가 없었는지 확인하기 위해 확인되었습니다.상품을 구매 한 후 발생한 문제는 종종 제품 자체가 아닌 사용자에게 귀속되었습니다.이 사고 방식은 몇 년 동안 지속되었지만, 더 까다로운 소비자와 경쟁이 커지는 것은이 개념을 점차적으로 침식했습니다.이러한 아이디어는 기본적으로 제품이 특정 시간 동안 예상대로 계속 작동해야한다고 말했습니다.그 전에 실패하고 오용의 증거가 없다면 제품에 결함이있는 것으로 간주되었고 제조업체는 비난을 받았습니다.이 아이디어는 오늘날 대부분의 제품에서 공통적 인 현대 보증의 선구자였습니다.원래 이러한 개념은 상품에만 적용되며 고객 상호 작용과 관련이 없습니다.품질 관리 시스템이 성숙함에 따라 기술 지원 및 판매를 통한 마케팅 및 고객과의 직접 상호 작용에 적용되기 시작했습니다.이러한 형태에서 품질 관리 시스템은 고객과 상호 작용할 때 기본 수준의 역량, 예의 및 진실성을 제공하는 인력을 중심으로 진행됩니다.