Ano ang mga operasyon sa negosyo?

Ang mga operasyon sa negosyo ay ang mga gawa at aktibidad na isinasagawa ng isang samahan upang makabuo ng mga serbisyo o kalakal na ibinibigay nito sa mga customer nito.Ang mga mahusay na operasyon ay tumutulong sa mga kumpanya na mabawasan ang mga gastos, at maaari nilang mapabuti ang kasiyahan ng customer.Ang teknolohiya ay maaaring magamit upang awtomatiko ang maraming mga operasyon at pagbutihin ang kahusayan.

Ang mga tiyak na gawain sa negosyo ay maaaring mag -iba depende sa uri ng samahan.Halimbawa, ang mga operasyon sa negosyo para sa isang kumpanya ng seguro ay maaaring magsama ng pagtanggap ng isang aplikasyon ng seguro, underwriting, pagtanggap o pagtanggi sa pagproseso ng aplikasyon at paghahabol.Sa kaso ng isang teknikal na organisasyon ng suporta, ang mga operasyon sa negosyo ay maaaring magsama ng mga bagay tulad ng pagpasok ng isang kahilingan sa serbisyo, paglutas nito, pag -alis nito sa isang mas mataas na antas ng suporta o paghawak nito.

Ang kahusayan ay mahalaga para sa malaki o maliit na operasyon sa negosyo,Dahil ang mahusay na operasyon ay nagpapanatili ng mga gastos.Bagaman ang mga operasyon ay hindi direktang nakakaapekto sa kita, direktang nakakaapekto sa gastos ng kumpanya sa paggawa ng negosyo, kaya ang mga operasyon ay malakas na nakakaimpluwensya sa kakayahang maging kapaki -pakinabang.Hindi tuwiran, ang mahusay na operasyon ay maaaring mapahusay ang kita kung nadaragdagan nila ang kasiyahan ng customer, na makakatulong na madagdagan ang mga benta.Ang isang analyst ng operasyon ng negosyo ay maaaring lumikha ng mga modelo ng negosyo bilang isang bahagi ng aktibidad na ito.Ang mga modelo ay ginagawang mas madali upang makita ang lahat ng mga gawain sa operasyon ng negosyo at ang mga pakikipag -ugnayan sa pagitan ng mga kagawaran.Ito ay nagiging mas madali upang mahanap ang mga dobleng o hindi kinakailangang mga hakbang at upang muling ayusin ang mga hakbang upang mapabuti ang kahusayan.Kadalasan, ang mga kumpanya ay mai -benchmark ang kanilang mga proseso laban sa mga pamantayan sa industriya o pinakamahusay na kasanayan upang matulungan silang matuklasan kung aling mga bahagi ng kanilang mga proseso ang malamang na nangangailangan ng pagpapabuti.

Matapos matukoy na ang isang proseso ng negosyo ay maaaring mapabuti, ang proyekto ng pagsusuri ay maaaring magpatupad ng teknolohiya upang mapabuti ang mahusay na pagpapatakbo.Maraming mga nakagawiang operasyon na manu -manong hawakan ay maaaring maging ganap o bahagyang awtomatiko ng mga system ng software.Bilang halimbawa, ang isang kumpanya na manu -manong humahawak ng order ng pagtanggap sa pamamagitan ng mga tawag sa telepono mula sa mga customer hanggang sa loob ng mga kinatawan ng benta ay maaaring bumuo ng isang website kung saan ang mga customer nito ay maaaring maglagay ng mga order.Ang sistema ng pag -order ng web ay maaaring direktang ipasok ang mga order sa sistema ng pagpasok ng order ng kumpanya at i -bypass ang pangangailangan para sa mga panloob na sales reps na ipasok ang mga ito.

Ang ilang mga organisasyon ay nagtatatag ng patuloy na mga programa upang hikayatin ang mga empleyado na suriin ang mga operasyon sa negosyo na kung saan sila ay kasangkot.Ang mga empleyado ay maaaring mabigyan ng mga pagkakataon upang magmungkahi ng mga pagpapabuti sa mga prosesong ito at kilalanin para sa kanilang mga pagsisikap.Ang mga programang ito ay karaniwang pinakamatagumpay kapag ang samahan ay kumikilos sa mga mungkahi na magagawa.