Ano ang profile ng customer?

Ang mga profile ng customer ay detalyadong paglalarawan ng bawat kliyente ng isang negosyo sa negosyo.Ang mga profile ng ganitong uri ay paminsan -minsan ay binuo bago ang pagtatatag ng isang nagtatrabaho na relasyon sa pagitan ng dalawang mga nilalang, na nagpapahintulot sa mga tauhan ng benta na makilala at matugunan ang mga tiyak na pangangailangan at nais ng customer sa panahon ng proseso ng pagbebenta.Kapag ang kliyente ay pormal na isang customer ng negosyo, ang mga karagdagang detalye ay idinagdag sa profile ng customer, na ginagawang mas madali para sa negosyo na bumuo ng isang mahaba at matatag na relasyon sa bawat kliyente.

Ang isang pangunahing profile ng customer, dahil nauugnay ito sa pag -target ng isang tukoy na kumpanya bilang isang kliyente, ay isasama ang mahahalagang impormasyon tungkol sa pangalan ng negosyo, ang mga address at impormasyon ng contact para sa mga punong -himpilan ng korporasyon.Kasama rin sa isang profile ang mga pangalan ng mga pangunahing opisyal at tagapamahala, pati na rin ang anumang iba pang mga empleyado na itinuturing na mga tagagawa ng desisyon.Ang profile ay madalas na isasama ang data tungkol sa uri ng industriya ng customer, at hindi bababa sa ilang data tungkol sa katayuan sa pananalapi ng negosyo.Ang lahat ng impormasyong ito ay maaaring maging napakahalaga sa mga salespeople habang hinahangad nilang makahanap ng mga paraan upang maabot ang mga tamang tao sa loob ng isang samahan, magsimula ng mga contact, linangin ang interes, at sa huli ay kumita ng negosyo ng prospective na customer.

Kapag ang pangunahing relasyon ay itinatag sa kliyente, ang profile ng customer ay madalas na pinalawak upang isama ang iba pang data na may kaugnayan sa pagpapanatili at pagpapahusay ng kaugnayan sa pagitan ng dalawang nilalang.Ang eksaktong katangian ng data ay madalas na nakasalalay sa uri ng industriya na nauugnay sa customer, ang istraktura ng operasyon ng negosyo ng kliyente, at ang panloob na kultura na pinapanatili ng customer.Halimbawa, maaaring hanapin at mapanatili ng vendor ang impormasyon tungkol sa mga kaarawan ng bawat isa sa mga pangunahing contact sa loob ng kumpanya ng kliyente at idagdag ang data na iyon sa profile ng customer, na ginagawang posible na makilala ang mga pangyayaring iyon sa anumang paraan na itinuturing na naaangkop ng customer.

Ang isa sa mga pinakamahusay na paraan upang matiyak na ang isang profile ng customer ay nananatiling isang mahalagang tool ay ang pag -update ng impormasyon nang regular.Nangangahulugan ito ng pag -secure ng nai -publish na impormasyon tungkol sa kasalukuyang katayuan sa pananalapi ng kliyente, na napansin ang anumang mga pagbabago tungkol sa pagmamay -ari, mga pangunahing opisyal, at pangunahing mga contact, at pananatili sa anumang mga bagong proyekto, tulad ng paglulunsad ng isang bagong linya ng produkto, na naghahanda ang customerupang simulan.Ang data ng ganitong uri ay nagdaragdag ng mga pagkakataon na inaasahan ang mga pangangailangan ng kliyente, paglilinang ng kaugnayan sa mga bagong miyembro ng samahan sa isang napapanahong paraan, at posibleng mapahusay ang pangkalahatang relasyon na mayroon na sa pagitan ng kliyente at tagapagtustos.