Ano ang suporta sa back office?

Ang suporta sa likod ng tanggapan ay tumutukoy sa bahagi ng isang negosyo na may pananagutan sa pagpapatakbo ng negosyo sa halip na aktwal na nagtatrabaho sa mga customer o kumita ng kita.Ito ay isang lumang termino na tumutukoy sa isang oras na karaniwan na magkaroon ng isang lugar ng showroom at benta sa harap ng isang tindahan at ang accounting, manufacturing at administrative na lugar sa likuran.Sa paglipas ng panahon, ang karaniwang disenyo na ito ay pinalitan para sa lahat ngunit napakaliit na mga kumpanya, ngunit ang termino ay nanatili sa likuran.Ang suporta sa likod ng tanggapan ay kabaligtaran ng trabaho sa harap ng tanggapan, na tumutukoy sa mas direktang bahagi ng paggawa ng pera ng isang kumpanya.

Ang iba't ibang negosyo ay may iba't ibang mga kahulugan ng kung ano ang bumubuo sa suporta sa back office.Sa pangkalahatan, kung ang isang bahagi ng kumpanya ay direktang nakikipag -ugnay sa mga customer, nasa harap ng tanggapan ito at nasa likod ito kung hindi.Sa ilang mga negosyo, ang kahulugan ay medyo naiiba;Ang mga bahagi ng kumpanya na aktwal na kumita ng pera ay nasa harap ng tanggapan at ang mga bahagi na hindi bumalik sa suporta sa opisina.Ang parehong mga kahulugan ay may bisa at nagmula sa magkakaibang mga diskarte sa negosyo na ginagamit sa mga unang araw ng pag -unlad ng korporasyon.Halimbawa, sa ilalim ng parehong mga kahulugan, ang isang departamento ng benta ay nasa harap ng tanggapan;Ngunit ang anumang suporta pagkatapos ng benta ay mas mahirap matukoy.Sa ilalim ng isang modelo na batay sa customer, magiging front office ito dahil ang kumpanya ay direktang nakikipag-ugnay sa mga kliyente.Sa kabilang banda, ito ay isang bahagi ng tanggapan sa likod sa modelo ng pera dahil ang trabaho pagkatapos ng benta ay bihirang gawin para sa kita.

anuman ang kahulugan na ginamit para sa suporta sa likod ng opisina, ang isang pares ng mga kagawaran ay halos palaging isang bahagi ng system.Ang accounting ay halos palaging bumalik sa opisina sa bawat negosyo ngunit isang firm ng accounting.Ang bahagi ng negosyo na nagbabayad ng mga bayarin, payroll at mga supplier pati na rin ang paghawak sa pagbabadyet at paglalaan ng pera ay hindi gumagana sa mga customer o direktang kumita ng pera.

Sa parehong ugat, ang departamento ng Information Technology (IT) ay halos palaging bumalik sa opisina.Ang bahaging ito ng kumpanya ay nagpapanatili ng network, computer at software para sa negosyo.Nangangahulugan ito na ang departamento ng IT ay bihirang gumawa ng anumang pera o direktang makitungo sa mga customer.

Sa ilalim ng modelo na batay sa kita, ang isa sa mga pinakamalaking puntos ay direktang kita.Kahit na ang isang bahagi ng kumpanya ay nagbibigay -daan sa isa pang lugar na kumita ng pera, bumalik pa rin ito sa opisina.Halimbawa, kung ang departamento ng accounting ay naglalarawan ng isang paraan upang madagdagan ang kahusayan at mabawasan ang overhead ng braso ng pagmamanupaktura ng kumpanya, hindi pa rin talaga ito kumita ng pera.Ang mga pagbabagong nilikha ng bagong disenyo ay maaaring dagdagan ang kita, ngunit ang mga kita na ito ay magmumula sa ibang departamento.