Hỗ trợ văn phòng là gì?

Hỗ trợ Back Office đề cập đến phần của một doanh nghiệp chịu trách nhiệm điều hành doanh nghiệp thay vì thực sự làm việc với khách hàng hoặc kiếm được lợi nhuận.Đây là một thuật ngữ cũ đề cập đến thời điểm mà thông thường có một phòng trưng bày và khu vực bán hàng ở phía trước của một cửa hàng và khu vực kế toán, sản xuất và hành chính ở phía sau.Theo thời gian, thiết kế chung này đã được thay thế cho tất cả nhưng các công ty rất nhỏ, nhưng thuật ngữ này vẫn ở phía sau.Hỗ trợ văn phòng là đối nghịch với công việc văn phòng phía trước, trong đó đề cập đến phần kiếm tiền trực tiếp hơn của một công ty. Doanh nghiệp khác nhau có các định nghĩa khác nhau về những gì tạo nên hỗ trợ văn phòng.Nói chung, nếu một phần của công ty giao dịch trực tiếp với khách hàng, thì đó là ở văn phòng và nó ở phía sau nếu nó không có.Trong một số doanh nghiệp, định nghĩa là một chút khác nhau;Các bộ phận của công ty thực sự kiếm tiền là ở văn phòng và các bộ phận mà không phải là hỗ trợ văn phòng.Cả hai định nghĩa đều hợp lệ và đến từ các chiến lược kinh doanh khác nhau được sử dụng trong những ngày đầu phát triển doanh nghiệp.

Định nghĩa khác nhau làm cho một vài lĩnh vực tồn tại trong một khu vực màu xám.Ví dụ, theo cả hai định nghĩa, một bộ phận bán hàng là văn phòng phía trước;Nhưng bất kỳ hỗ trợ sau bán hàng nào cũng khó xác định hơn.Theo mô hình dựa trên khách hàng, nó sẽ là văn phòng vì công ty vẫn trực tiếp tương tác với khách hàng.Mặt khác, đó là một phần văn phòng trong mô hình tiền vì công việc sau bán hàng hiếm khi được thực hiện để kiếm lợi nhuận. Bất kể định nghĩa được sử dụng cho hỗ trợ văn phòng back.Kế toán thực tế luôn luôn hỗ trợ văn phòng trong mọi doanh nghiệp nhưng là một công ty kế toán.Một phần của doanh nghiệp thanh toán các hóa đơn, bảng lương và nhà cung cấp cũng như xử lý ngân sách và phân bổ tiền không làm việc với khách hàng hoặc trực tiếp kiếm tiền.Trong cùng một tĩnh mạch, bộ phận công nghệ thông tin (CNTT) gần như luôn luôn hỗ trợ văn phòng.Phần này của công ty duy trì mạng, máy tính và phần mềm cho doanh nghiệp.Điều này có nghĩa là bộ phận CNTT sẽ rất hiếm khi kiếm được tiền hoặc giao dịch trực tiếp với khách hàng.Theo mô hình dựa trên lợi nhuận, một trong những điểm lớn nhất là lợi nhuận trực tiếp.Ngay cả khi một phần của công ty cho phép một khu vực khác kiếm tiền, nó vẫn là văn phòng.Ví dụ, nếu bộ phận kế toán tìm ra cách tăng hiệu quả và giảm chi phí của bộ phận sản xuất của công ty, thì nó vẫn không thực sự kiếm được tiền.Những thay đổi được tạo ra bởi thiết kế mới có thể làm tăng lợi nhuận, nhưng những lợi nhuận này sẽ đến từ một bộ phận khác.