Ano ang Marketing sa Customer?

Ang marketing sa customer ay isang diskarte na ginamit upang makamit ang mga pagkakataon sa pamamagitan ng pagtaas ng kakayahang kumita ng bawat kliyente.Ang diskarte sa kita na ito sa pangkalahatan ay nakasalalay sa maraming mga kadahilanan na naiiba sa mga isinasaalang -alang kapag nagpapatupad ng mga diskarte upang makakuha ng mga bagong kliyente.Ang marketing sa customer ay lubos na nakasalalay sa pagsasamantala ng malakas na relasyon sa customer.Gayunman, upang maging matagumpay, gayunpaman, ang iba't ibang mga mapagkukunan, tulad ng mga kasanayan at teknolohiya, ay madalas na kinakailangan.Dapat, halimbawa, maging isang paraan upang mag -imbak ng impormasyon tungkol sa mga umiiral na kliyente, at ang mga propesyonal ay nangangailangan ng kaalaman sa mga magagamit na produkto na inaalok ng kanilang kumpanya na nasa labas ng kanilang specialty.

Para sa ilang mga negosyo, ang marketing ay isang diskarte na ginagamit upang makuhamga bagong kliyente.Ang paraan kung saan ito ay karaniwang ginagawa ay nagsasangkot ng labis na pagtuon sa kung ano ang mag -alok ng isang negosyo at paglikha ng isang apela na pumipilit sa mga indibidwal na gumastos ng kanilang pera sa mga item.Ang mga karaniwang diskarte sa marketing ay karaniwang isinasaalang -alang lamang ang interes ng mga tao sa isang hanay ng mga produkto.Halimbawa, kapag ang isang nagtitingi ay nagbebenta ng isang customer ng isang kalan, maaari niyang subukan na makabuo ng karagdagang kita sa pamamagitan ng pagbebenta ng mga dagdag na produkto na direktang nauugnay sa pagbili na iyon, tulad ng pinalawig na warranty.Gayunman, hindi gaanong karaniwan, para sa tingi na tumawid sa merkado, sa pamamagitan ng marahil pagtatangka na mainteresan ang kliyente sa mga walang kaugnayan na mga produkto tulad ng dekorasyon sa bahay.Mula roon, ang mga kita ay hinahangad sa pamamagitan ng paghahanap ng mga pamamaraan upang maging isang tagapagbigay para sa marami sa mga hangarin na maaari.Kapag ang isang negosyo ay nakatuon sa pagtaas ng kita sa pamamagitan ng pagpapalakas ng mga relasyon sa customer sa ganitong paraan, ang negosyo ay nagtatayo ng isang mapagkumpitensyang kalamangan.Sa halip na Company ang isang paglabas ng isang customer pabalik sa merkado upang potensyal na pumili ng iba pang mga kumpanya para sa karagdagang mga pagbili, ang customer ay mananatili at malawak na pagsisikap ay ginawa upang mabawasan ang mga pagkakataon na ang customer ay gagastos ng anumang pera sa ibang lugar na maaaring gastusin sa Company A.

Kahit na ang marketing sa customer ay maaaring maging epektibo, maaari rin itong maging napakahirap na ipatupad.Mayroong maraming mga kadahilanan para dito, kabilang ang pangangailangan, sa karamihan ng mga kaso, para sa karagdagang mga mapagkukunan.Ang marketing sa customer ay maaaring mangailangan ng iba't ibang uri ng pamumuhunan, teknolohiya, at kasanayan.Ang isang database, halimbawa, na naglalaman ng mga nangunguna sa mga potensyal na kliyente ay hindi magiging epektibo upang mag -imbak at magproseso ng impormasyon tungkol sa mga umiiral na kliyente.Halimbawa, ang isang kumpanya ng seguro ay maaaring mag -alok ng saklaw para sa mga bahay, sasakyan, at buhay.Ang bawat serbisyo ay maaaring pinatatakbo ng isang hiwalay na koponan at ang mga propesyonal ay maaaring mag -target ng iba't ibang mga kliyente na gumagamit ng iba't ibang mga diskarte.Para sa marketing ng customer na maging pinaka -epektibo, gayunpaman, kailangang magkaroon ng isang mataas na antas ng kooperasyon na naghihikayat sa mga manggagawa na tingnan ang isang negosyo bilang isang buo sa halip na sa mga segment.