Ano ang segment ng customer?

Ang segmentasyon ng customer ay isang kasanayan na nagsasangkot sa paghati sa isang base ng customer sa mga pangkat para sa layunin ng paghihiwalay ng iba't ibang uri ng mga customer.Pinapayagan ng pagsasanay na ito ang mga kumpanya na mag -market sa mga partikular na subset ng merkado, at upang bumuo ng mga produkto na may ilang mga uri ng mga customer sa isip.Maaari itong dagdagan ang kakayahang kumita at makakatulong sa mga kumpanya na makilala ang mga lakas at kahinaan sa kanilang pangkalahatang diskarte sa negosyo.

Mayroong isang bilang ng mga paraan upang masira ang isang base ng customer.Sa segmentasyon ng customer, ang bawat indibidwal na segment ay dapat maglaman ng mga patas na homogenous na mga customer na naiiba sa mga nasa ibang mga grupo.Ang kumpanya ay maaaring maghanap para sa karaniwang lupa nang demograpiko, na nagpapakilala sa mga tao sa mga katulad na lugar at magkatulad na edad.Maaari rin itong masira ang mga customer sa pamamagitan ng mga halaga o ng iba pang mga sukatan, tulad ng sikolohikal na tugon sa mga patalastas at promo.Ang proseso ay nangangailangan ng pagsasagawa ng mga survey upang maunawaan ang merkado sa kabuuan upang paliitin ang base ng customer para sa segment ng customer.base ng customer.Halimbawa, maaaring malaman ng isang kumpanya ng telecommunication na mayroon itong ilang mga customer na pangunahing nababahala sa pagkuha ng murang pangunahing serbisyo sa telepono, habang ang iba ay maaaring nais ng mga tampok sa kanilang mga account sa telepono, at ang iba ay nais ng lubos na matatag at maaasahang serbisyo at hindi nababahala sa gastos.Sinusubukang tugunan ang base ng customer nang sama -sama ay magreresulta sa hindi pagtugon sa mga pangangailangan ng isa o higit pang segment ng merkado.Ang paglikha ng mga pasadyang serbisyo at mga kampanya na naglalayong sa mga tukoy na segment ay magreresulta sa mas maligaya na mga customer sa pangkalahatan.

Ang segmentasyon ng customer ay maaaring maging isang mahalagang diskarte para sa pagbuo ng mga kampanya sa pagpapanatili, pagtatrabaho sa pag -unlad ng produkto, at paglikha ng mga kampanya sa marketing upang maakit ang mga bagong customer.Maaari rin itong ipakita ang mahalagang impormasyon tungkol sa paraan ng pakikipag -ugnay sa iba't ibang mga grupo ng mga tao at mag -isip tungkol sa isang produkto.Ang impormasyong ito ay maaaring magamit upang mas tumpak na i -target ang mga customer at pagbutihin ang mga kasanayan sa negosyo.Makakatulong din ito sa mga kumpanya na bumuo ng mga puntos ng presyo at gamitin ang kanilang mga pondo sa marketing sa mas kapaki -pakinabang na paraan.

Sa segmentasyon ng customer, kinikilala ng mga kumpanya na ang mga customer ay nahuhulog sa isang iba't ibang mga kategorya na hindi madaling magkasama.Ang paghahanap ng mga kategoryang iyon at paghihiwalay sa kanila ay magpapahintulot sa mga kumpanya na maglingkod sa lahat ng kanilang mga customer nang mas epektibo.Maaari rin itong i -maximize ang kita at dagdagan ang pangkalahatang bahagi ng merkado.Ang mga taong hindi kasalukuyang mga customer ay maaaring makarinig ng mga rekomendasyon mula sa iba pang mga customer na pakiramdam na ang kumpanya ay nagbibigay ng personalized na serbisyo at maaaring mahikayat na lumipat ng mga katapatan.