Ano ang pagsusuri ng halaga ng customer?

Ang Pagsusuri ng Halaga ng Customer (CVA) ay isang diskarte sa mga mamimili na nagsasangkot sa paglalahad ng halaga ng halaga ng mga produkto ng negosyo sa mga mamimili.Isinasaalang -alang ang isang pangunahing elemento sa proseso ng pamamahala ng katapatan ng customer, ang ideya ay upang makilala ang anuman at lahat ng mga kadahilanan na malamang na mag -udyok sa mga target na mamimili na makita ang kalidad sa mga produktong iyon, na may kaakit -akit na pagpepresyo upang madagdagan ang pang -unawa ng halaga.Habang ang prosesong ito ay mas madalas na ginagamit sa mga setting ng negosyo sa mga setting ng negosyo, ang parehong pangkalahatang konsepto ay maaaring magamit ng mga kumpanya upang madagdagan ang pagbabahagi ng merkado sa mga tiyak na grupo ng mga mamimili.

Ang isa sa mga tool na ginamit sa isang pagsusuri ng halaga ng customer ay ang survey ng customer.Ang layunin ng survey ay upang mabigyan ng pagkakataon ang mga customer na ibahagi ang kanilang mga saloobin sa mga tiyak na kalakal o serbisyo na inaalok ng kumpanya, kasama ang mga komento at kritika na maaaring magamit upang makatulong na mapahusay ang ilang aspeto ng produkto.Ang mga datos na nakolekta gamit ang tool na kasiyahan ng customer na ito ay maaaring maka -impluwensya sa likas na katangian ng produkto mismo, o posibleng magkaroon ng epekto sa mga diskarte sa marketing at benta na ginamit upang maipakita ang mga produktong iyon sa mga bago at potensyal na kliyente.Bilang isang bonus, ang prosesong ito ng marketing ng kasiyahan ng customer ay tumutulong sa pagtaas ng kaugnayan sa mga customer, na tumutulong lamang sa pagtaas ng katapatan ng customer.ang gastos na may kaugnayan sa mga gamit.Minsan makakatulong ito sa isang kumpanya na nag -aalok ng average na kalidad ng mga kalakal upang makakuha ng mga pananaw sa kung bakit ang isang kumpanya na nag -aalok ng isang mahusay na produkto ay maaaring mag -utos ng mas mataas na presyo at makukuha pa rin ang higit na pagbabahagi sa merkado.Mula sa pananaw na ito, ang isang pagsusuri ng halaga ng customer ay hindi dapat na palakasin ang konsepto ng kumpanya, ngunit magbigay ng insentibo upang mapagbuti at itulak ang kalidad ng mga hangganan habang nag -aalok pa rin ng mga produkto na titingnan ng mga mamimili na pantay -pantay.

Kapag nagdidisenyo ng pagsusuri sa survey ng customer, may ilang mga pangunahing saloobin na dapat tandaan.Sa isip, maiiwasan ng istraktura ang pagbigkas ng mga katanungan sa isang paraan na posible para sa mga customer na magbigay ng mga pinasimpleng sagot na hindi gaanong nagpapakita.Ang paggamit ng maraming mga tugon sa pagpili, pagbibigay ng mga kaliskis, at pinapayagan ang mga pagkakataon para sa mga customer na magkomento at mag -alok ng mas detalyadong pag -input sa mga estratehikong puntos sa panahon ng survey ay napakahalaga.Ang paggawa nito ay makakatulong na madagdagan ang dami ng detalye na nakuha mula sa pagsisikap, at humantong sa isang pagsusuri ng halaga ng customer na nagbubunga ng mas komprehensibo at kapaki -pakinabang na mga resulta.