Ano ang ginagawa ng isang ahente ng reserbasyon?

Ang isang ahente ng reserbasyon ay gumagana sa mga customer ng mga hotel at iba't ibang uri ng transportasyon sa pamamagitan ng pagsagot sa mga katanungan, pagtulong sa mga customer sa paggawa ng mga pagpipilian tungkol sa kanilang paglalakbay at pagkatapos ay mag -book ng reserbasyon para sa mga silid o mga tiket sa paglalakbay.Depende sa uri ng negosyo ng ahente ng reservation para sa, maaari siyang makipag -usap sa mga customer sa telepono, online o sa tao.Ang ahente ng reservation ay karaniwang inaasahan na pagsamahin ang malakas na mga kasanayan sa serbisyo sa customer na may mga diskarte sa pagbebenta upang matiyak na makuha ng mga customer ang mga serbisyo at produkto na kailangan nila habang pinapalaki din ang kita ng kanyang mga employer.

Para sa maraming mga manlalakbay, ang ahente ng reserbasyon ay isang unang punto ngMakipag -ugnay kapag nag -book ng transportasyon at tirahan.Habang ang ilang mga manlalakbay ay ginusto na magtrabaho kasama ang isang ahente sa paglalakbay, marami ang nais maghanap ng kanilang sariling mga pagpipilian sa paglalakbay at mag -book nang direkta sa mga vendor.Habang tiyak na posible na mag -book ng maraming iba't ibang mga uri ng paglalakbay sa online, mas gusto ng ilang mga manlalakbay na mag -book ng mga tiket at reserbasyon sa pamamagitan ng pakikipag -usap nang direkta sa isang ahente ng kumpanya.Kahit na ang mga online na site sa paglalakbay sa paglalakbay ay madalas na gumagamit ng mga ahente na maaaring makatulong sa mga customer sa chat o sa pamamagitan ng e-mail kapag may mga katanungan ang customer, tumatakbo sa mga paghihirap sa teknikal o may problema sa reserbasyon.Higit pa sa isang diploma sa high school, dahil karaniwang sanayin sila sa trabaho.Ang mga indibidwal na employer, gayunpaman, ay maaaring mas gusto na umarkila ng mga kinatawan na may makabuluhang karanasan sa serbisyo sa customer o telemarketing.Ang mga ahente ay karaniwang kakailanganin na magkaroon ng malakas na mga kasanayan sa wika at maging komportable sa pakikipagtulungan saBilang karagdagan sa paglalakbay sa booking, maaaring kailanganin ng isang ahente ng reserbasyon upang maisagawa ang iba't ibang uri ng mga tungkulin sa serbisyo sa customer.Maaari itong maging nakakalito, dahil maraming mga tao, kahit na ang mga orihinal na nai -book na mga plano sa paglalakbay sa online, ay maaaring makipag -ugnay sa isang ahente kapag ang kanilang orihinal na mga plano sa paglalakbay ay nahuhulog o nababagabag.Ang mga tumatawag na ito ay maaaring nasa isang makatarungang estado ng pagkabalisa, na hinihiling ang kinatawan na parehong matugunan ang mga pangangailangan ng mga manlalakbay habang nagbibigay din ng isang pagpapatahimik na presensya.Sa maraming mga kaso, ang isang ahente ng reserbasyon ay maaaring asahan na "upsell" na mga tumatawag sa mas mahal na mga pagpipilian sa paglalakbay tulad ng mas mahal na mga silid ng hotel o mga upuan sa eroplano.Ang ahente ng reservation ay maaari ring ipalagay ang responsibilidad para sa paghikayat sa mga customer na mag-sign up para sa mga programa ng katapatan o kahit na mga alok na may brand na credit card.