Ano ang isang clerk ng hotel desk?

Ang isang clerk ng hotel desk ay karaniwang isa na nagtatrabaho sa harap ng desk ng isang pagtatatag tulad ng isang inn, hotel, motel, o resort.Ang clerk ng hotel desk ay pangunahing responsable para sa pagsuri sa mga bisita papasok at labas ng pasilidad, at pagbibigay ng mahusay na serbisyo sa customer.Maraming mga beses, ang desk clerk ay isa sa ilang mga tao na makikita ng mga bisita sa isang hotel, kaya dapat silang kumatawan nang maayos sa negosyo.

Kapag sinuri ang mga bisita, isang klerk ng hotel desk ay kailangang mangolekta ng impormasyon mula sa mga panauhin tulad ng isang reserbasyonBilang, ang kanilang mga pangalan at numero ng telepono, at impormasyon sa pagbabayad.Maaaring siya ang may pananagutan sa pagpapanatili ng isang drawer ng cash at pagpapanatili ng mga talaan para dito.Bilang karagdagan, ang mga bisita ay kailangang makatanggap ng kanilang mga susi sa silid sa pag-check-in, pati na rin ang anumang mahalagang impormasyon tungkol sa hotel.Bibigyan sila ng impormasyon tungkol sa mga check-in at check-out na oras, pati na rin ang anumang mga kasama na pagkain o restawran sa lugar.Bagong reserbasyon.Ang mga bisita ay maaari ring huminto sa harap ng desk upang magtanong, kaya ang desk clerk ay kailangang panatilihing malinis at maayos ang kanyang lugar ng trabaho.Kung nag -aalok ang hotel ng anumang mga dagdag na serbisyo, tulad ng spa o serbisyo sa silid, maaaring hilingin ng mga bisita ang tulong ng desk clerk sa pag -set up ng mga iyon.Bilang karagdagan, ang isang klerk ng desk ay kailangang malutas ang anumang mga problema na maaaring magkaroon ng panauhin sa panahon ng kanyang pananatili.Mga lokal na atraksyon.Kapag nag -check out ang mga bisita, kakailanganin ng isang klerk ng hotel desk na makayanan ang anumang hindi bayad na balanse sa kanilang silid, pati na rin magtanong ng mga katanungan upang matiyak na ang mga bisita ay may kasiya -siyang pananatili.Dahil ang trabahong ito ay nangangailangan ng patuloy na pakikipag -ugnay sa mga tao, kabilang ang mga panauhin at iba pang mga kawani ng hotel, mahalaga na ang isang desk clerk ay maging personable, magalang, at magalang.

Sa pangkalahatan, ang mga clerks ng hotel ay may diploma sa high school o katumbas.Maaari silang gumana nang buo o part time, depende sa mga pangangailangan ng negosyo.Ang mga matagumpay na mga clerks ng desk, na gumaganap ng kanilang mga tungkulin nang maayos, at palaging dumating sa trabaho sa oras, ay maaaring lumipat at makahanap ng mas maraming mga pagkakataon sa pagtatrabaho sa isang pangangasiwa o papel na pangasiwaan sa loob ng hotel.