Thư ký bàn của khách sạn là gì?

Một nhân viên bán bàn của khách sạn thường là một người làm việc tại quầy lễ tân của một cơ sở như nhà trọ, khách sạn, nhà nghỉ hoặc khu nghỉ dưỡng.Thư ký bàn của khách sạn chịu trách nhiệm chính cho việc kiểm tra khách vào và ra khỏi cơ sở, và cung cấp dịch vụ khách hàng tuyệt vời.Nhiều lần, nhân viên bàn là một trong số ít người khách sẽ thấy tại một khách sạn, vì vậy họ phải đại diện tốt cho doanh nghiệp.Số lượng, tên và số điện thoại của họ, và thông tin thanh toán.Anh ấy hoặc cô ấy có thể chịu trách nhiệm duy trì ngăn kéo tiền mặt và lưu giữ hồ sơ cho nó.Ngoài ra, khách sẽ cần nhận chìa khóa phòng của họ khi nhận phòng, cũng như bất kỳ thông tin thích hợp nào về khách sạn.Họ sẽ được cung cấp thông tin về thời gian nhận phòng và trả phòng, cũng như bất kỳ bữa ăn hoặc nhà hàng nào được bao gồm trong khuôn viên.Đặt chỗ mới.Khách cũng có thể dừng lại ở quầy lễ tân để đặt câu hỏi, vì vậy nhân viên bàn làm việc sẽ cần giữ cho khu vực làm việc của mình sạch sẽ và gọn gàng.Nếu khách sạn cung cấp bất kỳ dịch vụ bổ sung nào, chẳng hạn như spa hoặc dịch vụ phòng, khách có thể yêu cầu sự giúp đỡ của nhân viên bàn làm việc trong việc thiết lập chúng.Ngoài ra, một nhân viên bàn cần có thể giải quyết mọi vấn đề mà khách có thể gặp phải trong thời gian lưu trú của mình.những sự hấp dẫn ở địa phương.Khi khách kiểm tra, một nhân viên bán bàn của khách sạn sẽ cần phải giải quyết bất kỳ số dư không trả tiền nào trong phòng của họ, cũng như đặt câu hỏi để chắc chắn rằng khách đã có một kỳ nghỉ thú vị.Bởi vì công việc này đòi hỏi sự tương tác liên tục với mọi người, bao gồm khách và các nhân viên khách sạn khác, điều quan trọng là một nhân viên bàn có thể được cá nhân, tôn trọng và lịch sự. Nói chung, nhân viên bàn của khách sạn có bằng tốt nghiệp trung học hoặc tương đương.Họ có thể làm việc đầy đủ hoặc bán thời gian, tùy thuộc vào nhu cầu của doanh nghiệp.Những người là nhân viên bàn thành công, những người thực hiện tốt nhiệm vụ của họ và luôn đến làm việc đúng giờ, có thể có thể tiến lên và tìm thêm cơ hội việc làm trong vai trò giám sát hoặc quản lý trong khách sạn.