Làm cách nào để chọn phần mềm quản lý quy trình làm việc tốt nhất?

Phần mềm quản lý quy trình làm việc là một hệ thống giúp mọi người tổ chức và tự động hóa các quy trình làm việc tạo nên một doanh nghiệp.Để chọn phần mềm quy trình làm việc tốt nhất, bạn phải xác định các nhu cầu mà doanh nghiệp cá nhân của bạn có và sau đó chọn phần mềm đáp ứng tất cả hoặc phần lớn nhu cầu của bạn.Tìm phần mềm quản lý quy trình làm việc tốt nhất cho doanh nghiệp của bạn yêu cầu bạn đánh giá nhu cầu kinh doanh của mình và sau đó thu thập thông tin về các chương trình phần mềm có sẵn, vì vậy bạn có thể thu hẹp các tùy chọn của mình cho mục bạn cần. Để xác định những điều bạn cần trong quản lý quy trình làm việcPhần mềm, bước đầu tiên của bạn là đánh giá các quy trình làm việc mà bạn đang cố gắng tự động hóa.Ví dụ, nhiều công ty sử dụng loại mô hình quy trình công việc này là các tổ chức bán hàng có đại diện bán hàng được lan truyền trên toàn quốc.Khi bạn tiến hành phân tích quy trình công việc về doanh nghiệp của mình, bạn có thể xác định rằng quy trình trông giống như thế này: Đầu tiên, bộ phận tiếp thị gửi một tấm bưu thiếp vào danh sách của bạn.Điều này được đăng nhập vào hệ thống quy trình công việc để khi các cuộc gọi bắt đầu vào, các đại diện dịch vụ khách hàng trả lời cuộc gọi biết người gọi đang đề cập đến gì.Khi một cuộc điều tra xuất hiện, đại diện dịch vụ khách hàng ghi lại cuộc gọi và cuộc gọi tiếp theo được hệ thống tự động chỉ định cho đại diện bán hàng, người bao gồm khu vực.Đại diện bán hàng gọi khách hàng tiềm năng và bán cho họ sản phẩm, được đăng nhập vào hệ thống và được tự động gửi đến bộ phận thực hiện đơn hàng.Tất cả các thông tin này được nhập vào phần mềm quản lý quy trình công việc và tự động được chỉ định hoặc đẩy cho người thích hợp trong công ty. Bên cạnh việc tìm một chương trình giúp bạn đưa các quy trình của mình vào chế độ lái tự động, các yếu tố khác bạn nên xem xét khi chọn phần mềm tốt nhấtĐối với doanh nghiệp của bạn là chi phí, đào tạo và hỗ trợ.Mặc dù bạn có thể tìm thấy một số chương trình phần mềm phù hợp với nhu cầu của bạn, bạn nên xem xét chi phí của mỗi chương trình.Nếu phần mềm nằm trong ngân sách của bạn, thì nó sẽ vẫn còn trong danh sách của bạn.Những người vượt quá ngân sách của bạn nên được gỡ bỏ. Tiếp theo, xem lại khóa đào tạo mà công ty phần mềm cung cấp để giúp nhân viên của bạn học cách sử dụng chương trình.Hỗ trợ liên tục cũng quan trọng.Nếu có vấn đề học tập hoặc vấn đề kỹ thuật với phần mềm, bạn cần công ty giúp doanh nghiệp và nhân viên của bạn khắc phục những vấn đề này. Một khi bạn đánh giá tất cả các lĩnh vực này, hãy xem các sản phẩm phần mềm còn lại trong danh sách của bạn.Đặt các tùy chọn còn lại theo thứ tự, với chương trình đáp ứng hầu hết các nhu cầu của bạn ở đầu.Phần mềm đáp ứng phần lớn nhu cầu của bạn là phần mềm quản lý quy trình làm việc tốt nhất cho doanh nghiệp của bạn.