Làm cách nào để bắt đầu kinh doanh KPO?

Với các dịch vụ gia công quy trình kiến thức (KPO) trở nên phổ biến, nhiều doanh nghiệp KPO mới được thành lập mỗi năm.Để bắt đầu kinh doanh KPO, một người cần truy cập vào một lực lượng lao động tương đối lành nghề và rẻ tiền.Tuyển dụng người lao động thích hợp là điều cần thiết để điều hành một doanh nghiệp KPO thành công bởi vì, không giống như nhiều dịch vụ khác được thuê ngoài, KPO yêu cầu người lao động có rất nhiều kiến thức và kỹ năng cụ thể.Một người muốn bắt đầu một doanh nghiệp KPO mới cũng nên có kinh nghiệm và liên hệ trong một lĩnh vực cụ thể để họ có thể cung cấp các tài liệu tham khảo tốt cho các khách hàng tiềm năng.Một số dịch vụ KPO phổ biến hơn bao gồm nghiên cứu và phát triển, bảo lãnh, kế toán và tư vấn pháp lý.Mỗi dịch vụ này đòi hỏi một bộ kỹ năng và kiến thức khác nhau, và một công ty mới nên bắt đầu bằng cách tập trung vào một yếu tố mà họ tin rằng họ có thể cung cấp tốt. Hầu hết các doanh nghiệp KPO được bắt đầu ở các quốc gia nơi giáo dục tốt và lao động không tốn kém.Không giống như sản xuất gia công hoặc dịch vụ khách hàng, chỉ cần một lượng nhỏ đào tạo để thành công, các dịch vụ KPO phải được điều chỉnh để đáp ứng một số nhu cầu của khách hàng khác nhau.Nhiều kỹ năng cần thiết trong các dịch vụ KPO đòi hỏi rất nhiều việc ra quyết định từ các nhân viên của doanh nghiệp KPO, và như vậy, yêu cầu nhân viên đã nhận được nhiều giáo dục và đào tạo hơn so với các loại hình gia công khác.Nhân viên phù hợp là điều cần thiết khi bắt đầu một doanh nghiệp KPO mới.Mức độ cao của kỹ năng và khả năng giải quyết vấn đề của các doanh nghiệp này đòi hỏi nhân viên được giáo dục tốt trong lĩnh vực này và có thể giao tiếp dễ dàng với khách hàng, đôi khi bằng một số ngôn ngữ khác nhau.Mặc dù các doanh nghiệp KPO thường được bắt đầu ở các quốc gia nơi lao động rẻ, thu hút nhân viên lành nghề có thể có nghĩa là chi nhiều tiền hơn cho tiền lương trong KPO so với các doanh nghiệp khác tham gia vào việc thuê ngoài.Thông qua các chi phí đào tạo nhân viên và thuê hoặc mua không gian và thiết bị.Có thể mất một lượng thời gian khá lớn để một doanh nghiệp KPO chuyển lợi nhuận.Bắt đầu với đủ vốn sẽ mang lại cho doanh nghiệp tỷ lệ thành công tốt hơn.