Những lời khuyên tốt nhất cho nghi thức điện thoại kinh doanh là gì?

Nghi thức điện thoại kinh doanh không đặc biệt phức tạp, mặc dù điều đó chắc chắn là quan trọng và nhiều quy tắc áp dụng cho nghi thức điện thoại thích hợp cho các cuộc gọi cá nhân có thể áp dụng cho các cuộc gọi kinh doanh.Tuy nhiên, có một số trường hợp ngoại lệ nhất định và ai đó thường không nên chứng minh sự quen thuộc trong một cuộc gọi kinh doanh mà anh ấy hoặc cô ấy có thể thể hiện trong khi nói chuyện với bạn bè.Nói chung, ai đó nên nói rõ ràng về người nhận, hãy lịch sự khi nói chuyện điện thoại, và cũng cảm ơn người khác đã dành thời gian của họ khi kết thúc cuộc gọi khi thích hợp.Nghi thức điện thoại kinh doanh cũng thường xem xét vai trò của mỗi người trên điện thoại, vì một người sử dụng lao động trong một cuộc gọi có thể có nghĩa vụ khác với nhân viên.Nghi thức điện thoại, nhưng có một số hướng dẫn chung có thể được xem xét trong khi thực hiện cuộc gọi kinh doanh.Tuy nhiên, nhiều mẹo này phụ thuộc rất nhiều vào vai trò của mỗi người trong một cuộc gọi điện thoại.Ví dụ, nếu ai đó đang gọi để nói chuyện với một chủ nhân tương lai về một cuộc phỏng vấn xin việc hoặc đang nói chuyện với sếp của mình, thì có những vai trò quyền lực khác nhau.Một người ở vị trí phụ thuộc vào người khác và đặc biệt cẩn thận để duy trì sự tôn trọng và lịch sự trong cuộc gọi., mặc dù nó thường được coi là lịch sự để làm như vậy.Sự lịch sự, nói chung, là một khía cạnh cơ bản của nghi thức điện thoại kinh doanh và ai đó thực hiện một cuộc gọi kinh doanh nên chắc chắn duy trì lịch sự và tôn trọng người khác.Ai đó gọi người khác cho một cuộc gọi kinh doanh cũng nên tự giới thiệu bản thân mình, cho dù một người nhận dạng ngắn gọn cho ai đó gọi người khác mà anh ta hoặc cô ta quen thuộc, hoặc giới thiệu chính thức hơn cho một cuộc gọi ban đầu.Một người cảm ơn người kia vì thời gian của mình vào cuối cuộc gọi, một lần nữa thường bị quyết định bởi các vị trí quyền lực của mỗi người trong cuộc gọi.Một hướng dẫn chung tốt là để ai đó cố gắng đối xử với người khác như anh ta hoặc cô ta muốn được đối xử trong một cuộc gọi điện thoại.Ai đó thường không nên giữ người khác trong một cuộc gọi điện thoại kinh doanh quan trọng vì điều này có thể chỉ ra rằng một cái gì đó khác quan trọng hơn doanh nghiệp được tiến hành qua điện thoại.Nói rõ ràng cũng là một khía cạnh quan trọng của nghi thức điện thoại kinh doanh để tránh thông tin sai lệch và đặc biệt quan trọng đối với các cuộc gọi hội nghị hoặc cuộc gọi được thực hiện qua điện thoại loa.