Các loại phần mềm tiếp thị và bán hàng khác nhau là gì?

Phần mềm bán hàng và tiếp thị thường rơi vào ba loại: phần mềm bán hàng giúp thúc đẩy bán hàng bằng cách xác định khách hàng tiềm năng và cơ hội và theo dõi quy trình bán hàng, phần mềm tiếp thị giúp quản lý các chiến dịch tạo ra khách hàng tiềm năng và phần mềm phân tích phân tích dữ liệu được thu thập bởi các chương trình khác trongđặt hàng để xác định xu hướng và theo dõi kết quả.Những loại phần mềm này đã trở thành công cụ kinh doanh quan trọng cho hầu hết các tổ chức.Các loại khác nhau của phần mềm bán hàng và tiếp thị thường được gộp lại với nhau, nhưng có những mục đích khác nhau khác nhau cho phần mềm bán hàng và phần mềm tiếp thị.Các chương trình phần mềm bán hàng và tiếp thị đã phát triển nhanh chóng khi các nhà phát triển cố gắng theo kịp với công nghệ và thói quen mua hàng và xu hướng nhanh chóng.Phần mềm được thiết kế cho mục đích bán hàng giúp Salesforce hoạt động thông qua quá trình bán hàng từ đầu đến cuối.Đó là phần mềm quản lý liên lạc hỗ trợ tổ chức và theo dõi khách hàng tiềm năng và khách hàng.Nó lưu trữ tất cả các thông tin liên quan về khách hàng tiềm năng và khách hàng, bao gồm cả nơi họ đang trong quá trình đưa ra quyết định mua hàng. Hầu hết phần mềm bán hàng sẽ tự động lên lịch liên hệ thường xuyên với khách hàng tiềm năng.Nó thường sẽ cung cấp các tùy chọn để gọi, truy cập, gửi thư hoặc email triển vọng theo các khoảng thời gian cụ thể.Phần mềm này cũng gửi lời nhắc để theo dõi hoặc hoàn thành các mặt hàng là một phần của quy trình bán hàng. Phần mềm bán hàng cũng xác định các cơ hội cho Salesforce.Nó có thể xác định chính xác các khách hàng đã mua một sản phẩm và là những ứng cử viên tốt mà nhân viên bán hàng có thể bán chéo các sản phẩm khác.Hầu hết các phần mềm bán hàng có thể xác định các cơ hội dựa trên một số tùy chọn khác, chẳng hạn như quy mô công ty, địa điểm, loại ngành hoặc thậm chí là giới tính hoặc sở thích mua của người ra quyết định.Ngoài ra, phần mềm bán hàng được sử dụng để tạo các báo cáo chi tiết mức độ hoạt động và tỷ lệ thành công của lực lượng bán hàng.Nó sẽ dự báo doanh số trong tương lai dựa trên doanh số bán hàng trong quá khứ trong khung thời gian tương tự hoặc dựa trên tỷ lệ hoạt động và thành công lịch sử của lực lượng bán hàng. Phần mềm tiếp thị được sử dụng để xác định triển vọng và tạo ra khách hàng tiềm năng cho lực lượng bán hàng.Nó quản lý các công cụ tiếp thị như các chiến dịch thư trực tiếp bằng cách theo dõi tỷ lệ và thời gian phản hồi.Nhiều công ty chọn sử dụng một số công cụ tiếp thị cùng một lúc và phần mềm tiếp thị là rất quan trọng để quản lý và theo dõi nhiều chiến dịch.Hầu hết các phần mềm tiếp thị có thể phối hợp và theo dõi một số công cụ tiếp thị, chẳng hạn như trình quay số tự động, email và các chiến dịch thư trực tiếp.Nhiều chương trình đã bắt đầu bao gồm khả năng quản lý sự hiện diện trên phương tiện truyền thông xã hội của công ty như là một phần trong chiến lược tiếp thị của mình. Thành phần thứ ba của phần mềm bán hàng và tiếp thị thường là một chương trình phân tích.Loại phần mềm này đo lường hiệu quả của việc sử dụng phần mềm bán hàng và tiếp thị.Nó thường là một phần của gói phần mềm quản lý bán hàng rộng hơn nhằm giúp quản lý triển khai thành công hơn các công cụ bán hàng và tiếp thị cho Salesforce.