Các vấn đề thương mại điện tử phổ biến nhất là gì?

Các nhà bán lẻ trực tuyến phải đối mặt với một loạt các vấn đề quan trọng, bao gồm nhiều vấn đề giống như hầu hết các doanh nghiệp, như các rào cản pháp lý, tài chính và thực tế.Ngoài ra còn có một số vấn đề thương mại điện tử cụ thể là duy nhất cho các nhà bán lẻ trực tuyến. Bảo mật được cho là quan trọng nhất trong tất cả các vấn đề thương mại điện tử.Bất kỳ trang web nào chấp nhận thanh toán trực tuyến đều có cả trách nhiệm đạo đức và pháp lý để làm mọi thứ có thể để đảm bảo chi tiết thẻ khách hàng của họ được bảo vệ.Các công ty nhỏ hơn có thể thấy dễ dàng hơn khi sử dụng hệ thống xử lý thanh toán bên ngoài.Điều này có nghĩa là trong giai đoạn thanh toán của việc kiểm tra, khách hàng được chuyển hướng đến một công ty độc lập để xác minh chi tiết thẻ của họ và thực hiện thanh toán.Điều này sẽ khiến nhà bán lẻ phải trả một khoản phí, thường là một khoản hoa hồng dựa trên giá bán, nhưng có thể tiết kiệm căng thẳng và rắc rối. Trên một lưu ý tương tự, các nhà bán lẻ trực tuyến phải đặc biệt quan tâm để tránh trang web của họ bị nhiễm virus và phần mềm độc hại khác.Mặc dù đó không nhất thiết là lỗi của nhà bán lẻ, một trang web gây hại cho máy tính của khách hàng có thể tàn phá quan hệ khách hàng.Một điểm là một khu vực rủi ro cụ thể là khi một trang web mang quảng cáo bên ngoài và các liên kết liên kết có thể mang lại nhiễm trùng.

Giao hàng là một vấn đề quan trọng khác.Nếu một nhà bán lẻ trực tuyến chọn một phương thức giao hàng không đáng tin cậy, khách hàng có thể sẽ giữ họ, thay vì công ty giao hàng, chịu trách nhiệm.Các nhà bán lẻ cũng phải quyết định chính sách phí giao hàng có thể bao gồm cung cấp giao hàng miễn phí, tính phí cố định, tính phí theo trọng lượng hoặc tính phí cho khách hàng trả cho một công ty giao hàng. Một trong những vấn đề thương mại điện tử ít được biết đến là vấn đềKhách truy cập trang web khuyết tật.Tùy thuộc vào vị trí của nhà bán lẻ, họ có thể phải tuân theo luật về phân biệt đối xử khuyết tật;Đây có nhiều khả năng là trường hợp với một trang web thương mại điện tử hơn là một trang web hoàn toàn dựa trên thông tin.Nó cũng là một vấn đề của cả lịch sự và ý nghĩa kinh doanh tốt để làm cho một trang web có thể truy cập nhất có thể.Điều này bao gồm đảm bảo trang web có thể được tùy chỉnh bằng công nghệ tiếp cận.Điều quan trọng là phải có các lựa chọn thay thế văn bản cho các bức ảnh và văn bản đồ họa như hình ảnh động flash để có thể xử lý nội dung bằng công nghệ Screadreader cho người dùng khiếm thị.dòng.Điều này có thể đưa ra các tình huống phức tạp với việc thu và phân phối thuế và nghĩa vụ, cả trong quyền tài phán của nhà bán lẻ và của người bán.Có thể có các hạn chế xuất khẩu ngăn chặn hoặc giới hạn một nhà bán lẻ trực tuyến vận chuyển hàng hóa cho một khách hàng ở nước ngoài.Đối với một số sản phẩm, độ tuổi hợp pháp tối thiểu của khách hàng có thể thay đổi tùy theo từng tiểu bang và quốc gia.