Điều gì cấu thành sơ suất của nhân viên?

Nguyên vụ của nhân viên là một thất bại trong việc cung cấp một nhiệm vụ chăm sóc dự kiến cho khách hàng và người sử dụng lao động gây hại.Ví dụ, một người quản lý tài sản có trách nhiệm đối phó với các khiếu nại của người thuê về các tình huống sức khỏe và an toàn.Nếu người thuê báo cáo hệ thống dây điện xấu và người quản lý tài sản không hành động, anh ta sẽ chịu trách nhiệm về thiệt hại nếu hệ thống dây điện gây ra hỏa hoạn.Người sử dụng lao động có thể kiện vì sơ suất của nhân viên, cũng như khách hàng có thể bị tổn hại bởi các hành động của nhân viên. Nhiệm vụ chăm sóc dự kiến từ một nhân viên thay đổi theo ngành công nghiệp.Trong một số ngành công nghiệp, nhân viên được coi là chuyên gia có tay nghề cao và mức độ trách nhiệm của họ cao hơn nhiều.Ngưỡng bằng chứng trong các trường hợp sơ suất của nhân viên có tính chất này có thể thấp hơn.Các bác sĩ và y tá, ví dụ, được đào tạo chuyên nghiệp khiến bệnh nhân đặt niềm tin vào họ, và phải thận trọng.Tương tự như vậy, bất kỳ nhân viên nào có nghĩa vụ ủy thác đều có nghĩa vụ chăm sóc cao, vì khách hàng đặt tiền và thông tin tài chính vào tay các nhân viên này.Ngược lại, một nhân viên bán lẻ ít trách nhiệm hơn. Trong các trường hợp sơ suất của nhân viên, cần phải xác định rằng nghĩa vụ chăm sóc của nhân viên đã được xác định rõ ràng, và cô ấy đã vi phạm nó bằng cách hành động bất cẩn.Có thể có những khu vực màu xám trong những trường hợp như vậy đôi khi khiến chúng trở nên khó khăn để truy tố.Ví dụ, một nhân viên vô tình gửi thông tin đến một địa chỉ không chính xác có thể không nhất thiết phải hành động bất cẩn, nhưng nếu thông tin đó không nên được gửi đi ngay từ đầu, nhân viên vi phạm nghĩa vụ chăm sóc của mình và phải chịu trách nhiệm cho các thiệt hại nếu thông tin đóĐi vào tay sai. Cẩm nang nhân viên thường cung cấp thông tin chi tiết về nhiệm vụ và trách nhiệm.Trong trường hợp các học viên chăm sóc sức khỏe, luật sư và các bên có nhiệm vụ ủy thác như kế toán và giao dịch viên ngân hàng, cuốn sổ tay cũng có thể bao gồm các hướng dẫn từ một tổ chức chuyên nghiệp để nhắc nhở nhân viên của các tiêu chuẩn ngành.Những nhân viên không rõ ràng về trách nhiệm của họ nên yêu cầu, vì họ có thể phải chịu trách nhiệm về sự bất cẩn vì không hiểu đầy đủ trách nhiệm của mình. Khi các bộ đồ phát sinh vì sơ suất, người tiêu dùng có thể kiện một người sử dụng lao động vì vi phạm nghĩa vụ và người sử dụng lao động có thể có khả năngLập luận sơ suất của nhân viên, đổ lỗi cho nhân viên gây ra vấn đề.Nhà tuyển dụng cũng có thể kiện nhân viên của họ ở cấp độ cá nhân vì gây thiệt hại cho công ty, chẳng hạn như tổn thất tài chính hoặc suy giảm danh tiếng của các công ty.Nhân viên tự bảo vệ mình trong các trường hợp sơ suất có thể cố gắng cho thấy rằng nghĩa vụ chăm sóc bị cáo buộc vượt ra ngoài những kỳ vọng hợp lý hoặc có thể lập luận rằng họ không được đào tạo đúng cách, đưa trách nhiệm trở lại với chủ nhân của họ.