Bản đồ nhận thức là gì?

Một bản đồ nhận thức, còn được gọi là bản đồ nhận thức, là một đại diện đồ họa về cách khách hàng và khách hàng tiềm năng cảm nhận về một loạt các thương hiệu, sản phẩm và ý tưởng.Nó là một công cụ nghiên cứu thị trường.Bản đồ nhận thức có thể được sử dụng để lập kế hoạch cho một sản phẩm mới hoặc cải thiện cung cấp hiện có.Nhiều bản đồ có thể được tạo ra cho nhiều lĩnh vực liên quan đến chủ đề trong tay.Ví dụ, có thể có một bản đồ chỉ hiển thị thông tin về hương vị của sản phẩm, trong khi một bản đồ khác có thể cho thấy mọi người cảm thấy thế nào về các đối thủ khác nhau. Trước khi có thể tạo bản đồ nhận thức, dữ liệu phải được thu thập từ khách hàng và khách hàng tiềm năng.Thông tin có thể đến từ các nguồn như khảo sát, phỏng vấn và các nhóm tập trung.Thông thường, những người tham gia được yêu cầu ý kiến của họ về nhiều thứ liên quan đến sản phẩm, công ty và các đối thủ cạnh tranh.Thông tin sau đó được biên dịch thành các danh mục có thể dễ dàng vẽ trên biểu đồ. Một khi thông tin đã được biên dịch, bản đồ nhận thức có thể được kéo lại với nhau.Cơ sở của một bản đồ nhận thức điển hình là một hình chữ thập với các dòng tương đương.Mỗi dòng được dán nhãn với một mô tả khác nhau.Bằng cách đặt các mục trên bản đồ theo phản hồi khảo sát, công ty có thể thấy vị trí của nó trên nhiều vấn đề khác nhau.Các vòng tròn, hình vuông hoặc các hình dạng khác được dán nhãn thông tin từ nghiên cứu được đặt trong hoặc trên bốn phần được thực hiện bởi thập tự giá.Họ hiển thị các ý kiến khác nhau mà người trả lời có về từng sản phẩm hoặc công ty.Ví dụ, trên một cây thánh giá với một đường thẳng đứng cho biết sự an toàn và một đường ngang được dán nhãn tốc độ, một vòng tròn được dán nhãn với tên của một chiếc xe thể thao có thể được định vị cao cho tốc độ và thấp cho an toàn.Sắp xếp ra, các phiên bản khác của bản đồ nhận thức có thể được tạo ra.Một loại bản đồ phổ biến khác cho thấy các câu trả lời là dấu chấm.Bất cứ nơi nào có một cụm chấm, nhà nghiên cứu có thể cho rằng những phẩm chất đó sẽ phù hợp để chỉ định làm phân khúc thị trường.Điều này cho phép một công ty tinh chỉnh các nỗ lực tiếp thị và phát triển sản phẩm để tiếp cận đối tượng của mình một cách hiệu quả hơn. Một trong những lợi ích của bản đồ nhận thức là nó truyền đạt thông điệp của mình rõ ràng và đơn giản.Bố cục đồ họa có thể hữu ích khi trình bày.Nó cũng làm cho các ý tưởng có thể truy cập ngay lập tức cho nhân viên từ các bộ phận và giám đốc điều hành khác.